擴大內(nèi)需是戰(zhàn)略之舉，提振消費是重中之重。中央經(jīng)濟工作會議和今年的《政府工作報告》都把“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”列為今年重點任務(wù)。郵儲銀行始終緊跟國家政策導(dǎo)向，通過推出多樣化的消費補貼和優(yōu)惠活動、持續(xù)提升支付服務(wù)水平、護(hù)航消費安全等，助力全面擴大內(nèi)需，促進(jìn)消費提質(zhì)升級。
政策紅利釋放潛力 消費金融賦能民生
郵儲銀行持續(xù)發(fā)揮信用卡的消費支持作用，通過線上線下聯(lián)動，開展商圈消費優(yōu)惠、支付立減等多樣化活動，為消費者帶來實實在在的福利。同時，積極落實國家以舊換新政策，疊加多重優(yōu)惠，在家電、家裝、手機等重點消費領(lǐng)域推出專屬場景優(yōu)惠，點燃消費熱情，釋放消費潛力，助力消費市場煥發(fā)新活力。
“一臺原價4499元的手機，參加國補和郵儲銀行活動后優(yōu)惠了700元，還能享受24期0息分期，每個月支付不到160元我就換了新手機，政策真好啊！”28歲的程序員李先生展示著他剛購買的手機，難掩興奮。
繼新能源汽車購置稅減免、家電以舊換新補貼政策之后，3C手機國補成為國務(wù)院《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的20條措施》中“數(shù)字化消費促進(jìn)工程”的重要落地舉措。
3C手機國補不僅是短期促消費的有力抓手，更是國家“雙循環(huán)”戰(zhàn)略的微觀實踐。湖南作為全國首個由中國移動、銀行信用卡分期（線上）疊加3C手機國補的省份，郵儲銀行積極行動，為消費者配置專屬分期滿減權(quán)益，讓實惠觸手可及。
湖南移動達(dá)標(biāo)客戶可通過移動、和包APP進(jìn)入湖南移動國補專區(qū)商城，挑選心儀手機產(chǎn)品并領(lǐng)取國補優(yōu)惠，選擇郵儲銀行信用卡分期（限24期）滿4000元減200元活動，支付完成后即可享受“國補+分期”雙重紅利，輕松暢享數(shù)字化消費新體驗。
通過精準(zhǔn)對接政策紅利，郵儲銀行不僅為客戶提供了更加豐富的消費選擇和更具吸引力的優(yōu)惠措施，還進(jìn)一步激發(fā)了市場消費活力，促進(jìn)了地方經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。同時，郵儲銀行還注重創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗，確保每一項補貼活動都能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，實現(xiàn)政策效果的最大化。
支付服務(wù)優(yōu)化升級 消費體驗便捷無憂
為持續(xù)提升支付服務(wù)水平，滿足老年人、外籍來華人員等群體的支付便利化需求，郵儲銀行制定了《中國郵政儲蓄銀行關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的實施方案》，從外卡受理、現(xiàn)金支付、賬戶服務(wù)、適老化服務(wù)等七大重點領(lǐng)域著手，有序推進(jìn)支付服務(wù)優(yōu)化升級。目前，郵儲銀行已與80余家支付機構(gòu)打通支付通道，在支付機構(gòu)客戶端、銀行柜面及手機銀行等渠道上線一鍵綁卡功能，為客戶提供便捷的綁卡和移動支付服務(wù)。
在天津，郵儲銀行天津分行積極在微信、支付寶等主流平臺推出借記卡消費滿減活動，截至目前，轄內(nèi)借記卡快捷支付綁卡客戶已接近200萬戶，服務(wù)覆蓋面顯著擴大。
為提升境外來華人員的支付體驗，天津分行遵循“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的原則，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)。目前已完成與Visa（維薩）、MasterCard（萬事達(dá)）和American Express(美國運通）三家境外卡組織的POS端卡基受理交易對接，為轄內(nèi)重點外卡受理商戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的支付收單服務(wù)。轄內(nèi)近700臺ATM/CRS設(shè)備全部支持受理Visa和MasterCard外卡取現(xiàn)功能，進(jìn)一步提升了支付服務(wù)的便利性和覆蓋面。
1元、5元、10元、20元……由不同面值紙幣組成的“零錢包”解決了商家找零備付和老年客戶習(xí)慣使用現(xiàn)金支付的不便。為進(jìn)一步優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，天津分行推出“零錢包”兌換服務(wù)，截至目前全轄網(wǎng)點累計投放“零錢包”超5萬個，投放小面額現(xiàn)金2200余萬，助力破解現(xiàn)金使用“找零難”困局。此外，天津分行深入落實現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理機制，積極引導(dǎo)近萬家經(jīng)營主體簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書，并向商戶發(fā)放“支持現(xiàn)金支付標(biāo)識”，確保網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)營主體實現(xiàn)全面、動態(tài)覆蓋。
智能合約解決難題 科技護(hù)航消費安全
當(dāng)前，預(yù)付式消費在社會消費品零售總額中占據(jù)顯著比重，成為消費市場的重要組成部分。然而，近年來，消費者預(yù)付資金損失偶有發(fā)生，維權(quán)困難。為切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，優(yōu)化消費環(huán)境，郵儲銀行緊跟市場監(jiān)管數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型趨勢，探索創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，為建設(shè)更加公平、透明、安全的消費市場貢獻(xiàn)力量。
“之前購買的健身卡因為工作忙一直沒去，結(jié)果商家突然關(guān)店了。本來擔(dān)心錢退不回來，沒想到郵儲銀行的數(shù)字人民幣智能合約預(yù)約消費服務(wù)自動把未使用的資金退到了我的賬戶。”談到這次經(jīng)歷，青島消費者王先生依然感到驚喜。
近年來，預(yù)付費消費糾紛頻發(fā)，消費者往往處于弱勢地位，資金安全和合法權(quán)益難以保障。為解決這一問題，人民銀行數(shù)字貨幣研究所聯(lián)合運營機構(gòu)推出了數(shù)字人民幣智能合約預(yù)付資金管理產(chǎn)品“元管家”。該產(chǎn)品通過智能合約技術(shù)，確保消費者在申請退卡時，預(yù)付資金能夠準(zhǔn)確、高效地退回個人錢包，從根本上保障了資金安全。
郵儲銀行積極依托人民銀行數(shù)字貨幣研究所的智能合約技術(shù)，搭建了自主創(chuàng)新、安全可控的智能合約場景平臺，并在數(shù)字人民幣APP“元管家”模塊中率先推出面向電商和健身行業(yè)的智能合約預(yù)約消費服務(wù)。該服務(wù)明確了預(yù)付資金的權(quán)屬關(guān)系，確保未消費資金始終歸屬于消費者本人。即使商戶遭遇破產(chǎn)清算等極端情況，未消費金額也能得到有效保障，避免了傳統(tǒng)模式下資金被挪用或無法退回的風(fēng)險。同時，通過數(shù)字人民幣智能合約的標(biāo)準(zhǔn)模板和統(tǒng)一服務(wù)入口，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理與透明化，為行業(yè)監(jiān)管提供了強有力的技術(shù)支持。
截至目前，青島地區(qū)使用智能合約預(yù)約消費服務(wù)的商戶已達(dá)290余戶，廣泛覆蓋運動健身、教育培訓(xùn)、餐飲美食、美容美發(fā)等民生行業(yè)。青島地區(qū)累計銷售智能合約預(yù)付卡產(chǎn)品4000余張，交易金額近90萬元。去年7月，某健身品牌突然閉店，郵儲銀行青島分行聯(lián)合“智金衛(wèi)士”合作平臺迅速核實情況，確認(rèn)商戶無法履約后，智能合約自動觸發(fā)，將未消費資金按程序退回至每位消費者的個人錢包，消費者已收到全額退款。這一案例充分體現(xiàn)了數(shù)字人民幣智能合約技術(shù)在保障消費者資金安全方面的優(yōu)越性，讓消費者享受更便捷、安心的服務(wù)體驗。
數(shù)字人民幣智能合約預(yù)約消費服務(wù)不僅保障了消費者資金安全，也為商戶帶來了便利。一位已與郵儲銀行合作并在“元管家”接入數(shù)字人民幣智能合約預(yù)約消費服務(wù)的商戶負(fù)責(zé)人表示，“數(shù)字人民幣APP和‘智金衛(wèi)士’平臺幫助我們拓寬了獲客渠道，吸引了更多消費者，同時也讓消費者更放心。”
今年“3·15”期間，郵儲銀行青島分行還制作發(fā)布了智能合約宣傳視頻，在助力提振消費的同時，進(jìn)一步推動實現(xiàn)消費者“預(yù)付無憂”，為構(gòu)建安全、透明的消費環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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