為深入貫徹落實國家金融監督管理總局及深圳監管局關于消費者權益保護工作的部署要求，踐行“金融為民”初心，興業銀行深圳分行于3月全面啟動以“維護權益”為主題的2025年“3•15”金融消費者權益保護教育系列宣傳活動，以“保障金融權益 助力美好生活”為口號，通過多層次、多場景的宣教形式，全面提升消費者金融素養，筑牢金融安全防線。
強化推動，織密消保“責任網”
興業銀行深圳分行高度重視本次系列活動，成立由行領導擔任組長的專項領導工作小組，統籌協調各部門、支行資源，確保活動高效推進。該行已將消費者權益保護納入年度考核評價體系，強化責任落實，通過制定詳實方案，明確以“提升消費者金融認知、強化風險防范意識、構建和諧消費環境”為目標，有效推動宣教活動走深走實，提高金融宣傳服務質效。
多元宣教，線上線下齊發力
活動期間，該行充分發揮線下網點陣地作用，在營業大廳電子屏、海報欄等區域滾動播放宣傳標語及案例視頻。同時，豐富線上宣教內容形式，推出線上“消保知識在線答題”趣味活動，并通過短信向客戶精準推送金融常識及維權知識，已覆蓋人群逾10萬；制作“以案說險”漫畫海報及主題短視頻，以真實案例為市民揭露非法代理退保、理財詐騙等陷阱，目前閱讀量已突破20萬次，切實幫助提升公眾風險識別能力。
聚焦民生，精準服務重點群體
針對青少年、老年等群體需求，近期該行積極聯合深圳市居民金融素養提升工程辦公室，于南山區荔香公園舉辦“悠享養老時光，金融安全護航”主題宣教活動，通過在集市組織互動游戲、開展專家講解等形式為社區銀發群體普及養老防詐知識。值得一提的是，興業銀行深圳分行還為低齡小朋友組織開展了金融知識啟蒙活動，聯合幼兒園為小朋友舉行了“小兔子學花錢”主題定制財富管理課程，提倡從小樹立健康理性消費觀。
長效護航，筑牢權益“防火墻”
興業銀行深圳分行積極落實“預防+服務”雙線并進，在揭露不法中介亂象的同時，強化服務前瞻性，通過全員培訓、優化投訴處理機制等舉措，推動消保理念融入業務全流程。分行相關負責人表示：“保護消費者權益是金融機構的使命。我們將持續深化金融教育，為市民辦實事、解難題，為提振消費信心、維護市場秩序貢獻興業力量。”
興業銀行深圳分行始終堅持人民至上，站穩人民立場，把人民對金融的需要、群眾對金融的關切放在心上。在2025年“3·15”金融消費者權益保護宣傳活動系列活動中，該行將進一步結合多方力量，把暖民心、惠民生的事辦好，以“大消保”工作格局守護人民群眾美好生活。
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