金融服務有溫度，維護權益有擔當。扎根鷺島36年來，興業銀行廈門分行堅持黨建引領，認真貫徹“以客戶為中心”經營理念，全方位、系統化地提升金融教育宣傳工作水平。該行全體員工用心參與到消費者權益保護工作中，不斷開拓創新，通過“線上+線下”相結合的方式開展多樣化的金融教育宣傳活動，幫助消費者樹立理性消費、價值投資觀念，全心保障消費者的金融權益。
開放三周年 金融教育示范基地受好評
“那里太棒啦，有VR區、財商教育區、自助圖書館等，又先進又好玩。”一提起去年9月到興業銀行廈門分行金融教育示范基地參觀的事，廈門晚報小記者莊同學仍記憶猶新，常常與同學分享她那段美妙的財商打卡之旅。
興業銀行廈門分行金融教育示范基地于2022年3月15日開放試營業，再過幾天就將迎來三周年紀念日。作為我市首家、目前唯一一家省級金融教育示范基地，它聚焦老年人、青少年、新市民群體，常態化推進金融教育宣傳工作，積極踐行“金融為民”理念，獲得市民群眾的廣泛好評。截至目前，該基地已接待社會公眾超3萬人次。
這個建筑面積約150平方米的金融教育示范基地之所以讓參觀后的市民群眾贊不絕口，不僅因為它空間寬敞明亮、設備極具現代科技感，更因為它十分“全能”——將金融服務、紅色金融、消費者保護、公益活動相結合，設置了虛擬迎賓區、綜合大數據區、曲面大智慧、電銀互動區、玩轉VR區、財商教育區、自助圖書館以及“興公益”惠民驛站8個功能區。采用“智慧金融”的科技理念，配置了機器人、虛擬迎賓、曲面LED屏、電子互動屏、虛擬VR等設備，可視化、智能化地展示現代金融知識。
除了硬件優異外，興業銀行廈門分行金融教育示范基地的軟件也同樣出色。基地內配備了專業講解員，介紹大家感興趣的金融服務和知識，設置各類體驗環節，將移動支付體驗、金融發展史、金融知識宣傳、游戲互動等融合為一體，讓各類受眾群體在真實體驗身邊金融服務的同時切實理解金融理念。除常態化攜手街道社區、公安部門、圖書館等聯合開展反詐課堂、小小銀行家、金融繪本閱讀等活動外，今年“3·15”期間，基地更是推出“周年慶”系列金融教育宣傳活動，市民朋友可通過興業銀行廈門分行微信公眾號了解活動資訊。
各顯“神通” 金融消保驛站傳溫情
興業銀行廈門分行積極探索金融教育“新陣地”，通過開設金融消保驛站、開出金融流動服務車、開辦金融教育課堂等，打造立體化金融消保便民矩陣。如何持續擴大金融知識的普及面，讓金融教育宣傳工作有聲有色、入腦入心？興業銀行廈門分行在監管部門的指導下，用心深耕金融消保驛站的建設工作。截至目前，該行與廈門大學翔安校區、南洋學院、寨上小學、松柏社區、演武社區、蓮秀社區等單位共建了金融消保驛站，面向不同群體普及宣傳金融知識，全方位保障不同年齡消費者的金融權益，暖“驛”濃濃。
這些金融消保驛站聚焦“一老一少一新”（老年人、青少年、新市民）等重點人群，堅持公益性定位，配備便民服務設施，積極協助社區搭建便民服務平臺，配備經驗豐富的消保工作聯絡員，做好金融服務咨詢、金融知識宣講、金融糾紛化解引導等工作。
這些金融消保驛站開展的活動，只是興業銀行廈門分行近年來在宣傳普及金融知識、保障消費者金融權益等方面工作的縮影，轄內各營業網點都能根據自身特點，常態化開展有特色、效果佳、反響好的教育宣傳活動。比如，今年元宵節前夕，希望社區的小朋友走進興業銀行廈門禾祥西支行，開展“小小銀行家財商培育主題研學活動”；寒假期間，興業銀行廈門分行營業部與官任社區關工委聯合舉辦中學生“金融知識教育實踐”活動；2月底，興業銀行廈門海滄支行在新垵公益圖書館為周邊居民開展“守護錢袋子 護好幸福家”反詐宣講；興業銀行廈門蓮花支行邀請客戶探訪鷺園養老社區，現場普及金融消保知識，深得市民朋友的喜愛。
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