2025年2月18日，中信銀行密云支行迎來(lái)了一項(xiàng)挑戰(zhàn)——一筆1440萬(wàn)元的大額現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。面對(duì)這一突如其來(lái)的任務(wù)，支行全體員工迅速響應(yīng)，展現(xiàn)了高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，贏得了客戶(hù)的高度贊譽(yù)。
高效響應(yīng)，服務(wù)初心再淬煉。當(dāng)天早晨8:30，中信銀行密云支行營(yíng)業(yè)部全體員工已提前到崗。為確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，支行迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。會(huì)計(jì)經(jīng)理在晨會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“既要效率，更要溫度！”柜員們提前一小時(shí)到崗，調(diào)試設(shè)備、備足憑證，優(yōu)化服務(wù)流程，確保“零卡頓”，靜候客戶(hù)的到來(lái)。
專(zhuān)業(yè)協(xié)作，指尖匠心顯擔(dān)當(dāng)。在會(huì)計(jì)經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下，柜員緊密協(xié)作，經(jīng)辦柜員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行現(xiàn)金卡把、清點(diǎn)、扎捆、復(fù)核等環(huán)節(jié)，確保了資金清點(diǎn)工作的準(zhǔn)確性和高效性。同時(shí)，其他三名柜員始終堅(jiān)守崗位，高效處理柜面業(yè)務(wù)，確保其他到訪客戶(hù)的服務(wù)流程井然有序。最終，支行順利完成1440萬(wàn)元現(xiàn)金的清點(diǎn)入賬工作，展現(xiàn)了密云支行運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和協(xié)作精神。
真誠(chéng)服務(wù)，口碑鑄金贏信賴(lài)。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，連續(xù)七個(gè)小時(shí)的工作，隨著最后一把現(xiàn)金的扎把而順利完成。期間，支行相關(guān)負(fù)責(zé)人始終陪伴客戶(hù)，親切交流，詳細(xì)介紹各類(lèi)金融產(chǎn)品，耐心解答疑問(wèn)。客戶(hù)對(duì)支行專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的服務(wù)表示高度認(rèn)可，進(jìn)一步鞏固了客戶(hù)信任與口碑。當(dāng)天，在為該客戶(hù)提供清點(diǎn)服務(wù)的同時(shí)，支行也為100余位客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理了上百筆個(gè)人業(yè)務(wù)，保障了廳堂業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行。 中信銀行密云支行運(yùn)營(yíng)人員用七小時(shí)的持續(xù)服務(wù)，詮釋了“服務(wù)無(wú)小事”的深刻內(nèi)涵。當(dāng)金融服務(wù)的溫度融入每張紙幣的褶皺、每句叮囑的余韻，這座京郊支行的口碑，正由無(wú)數(shù)個(gè)“值得托付”的瞬間壘砌而成。后續(xù)，中信銀行密云支行將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
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