2025年1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣措果鄉附近發生6.8級地震，震源深度10千米，造成重大人員傷亡和財產損失。地震發生后，光大銀行認真貫徹落實習近平總書記重要指示精神，迅速對馳援救災做出積極部署，全力以赴為災區提供金融支持和服務保障，配合當地政府做好抗震救災工作。
▲光大銀行拉薩分行員工連夜出發前往日喀則市定日縣長所鄉森嘎村
組織干部員工捐款
將救援物資連夜送往災區一線
地震發生后，光大銀行拉薩分行及時成立抗震救災工作專班，第一時間組織干部員工募捐資金5.5萬元，并通過日喀則農投采購板房。1月8日晚間，拉薩分行安排相關人員連夜前往災區一線送去救援物資，助力當地政府保障群眾基本生活，為受災地區群眾妥善安置貢獻光大力量。
▲深夜啟程，光大銀行將救災物資送往定日縣
▲捐贈板房在安置點森嘎村完成安裝
全面部署安排
快速響應受災群眾金融服務需求
心系震區，服務先行。面對災情，光大銀行遠程銀行中心第一時間啟動快速應急處置流程，從服務優先進線、問題快速處理、加強分行溝通聯動三方面全面部署，為受災地區客戶開通快速服務通道，客戶咨詢直接進入人工服務，確保受災群眾金融服務需求的快速響應；同時制定客戶投訴快速處理機制，高效處置災區客戶訴求，確保客戶問題及時反饋和快速解決，加大災區金融服務保障力度。
開辟綠色通道
批復授信4.4億元用于抗震救災
為支援當地救災工作，光大銀行迅速為受災地區開辟綠色通道，僅用不到兩個工作日，于1月8日下午向抗災企業西藏航空授信批復4.4億元，用于抗震救災。
下一步，光大銀行將繼續做好金融服務和信貸支持，積極迅速響應受災地區客戶訴求，發揮業務優勢，做好平臺支持，主動對接政府、醫院和支援抗震救災的相關單位、企業，了解災區應急資金需求，特事特辦，全力做好支持抗震救災各項工作的金融服務保障，以實際行動踐行社會責任和金融擔當。
愿受災群眾早日度過難關，光大銀行與你們同在。
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