一個鍵盤，兩個屏幕，無數串閃動的代碼，入行六年來，興業銀行杭州分行信息科技部/安全保衛部董蘭蘭在金融科技領域，走出了自己的風采。90后的她曾榮獲浙江銀行業保險業數字化改革數據應用創新大賽個人三等獎、興業銀行“勞動標兵”、分行IT服務明星等榮譽，今年，她又斬獲興業銀行“青年科技能手”的殊榮。
“我喜歡用數據說話，比較擅長將業務問題抽象成數據模型，小到分位數、均值分析，大到機器學習算法、深度學習神經網絡等，都是我的興趣所在，也是我工作的‘武器’。”董蘭蘭表示。在與數據打交道的這幾年，董蘭蘭帶領杭州分行數據模型團隊屢創佳績。
提升質效
用科技賦能零售金融
銀行業務中，金融科技是提升業務效率的催化劑。在零售金融領域，董蘭蘭主導的項目優化覆蓋了多個領域，多個項目成果不僅在杭州分行轄內推廣，還復用到系統內多家兄弟分行。
觸達難、識別難、維護難，是零售存量客戶挖掘的“三難”問題。如何從金融科技的角度來解決這樣的難題？董蘭蘭一方面探索建設零售客戶畫像“3+1”項目，從基本信息、賬戶特征、層級特征、資產情況、產品持有、交易行為等方面入手，利用機器學習算法模型構建模型標簽，結合行內重要業務、重點營銷客群設計特色標簽，重點盤活個貸、收單和代發工資三類客群，同時，積極參與AI外呼機器人系統建設，打造一鍵智能外呼平臺，挖潛與拓新雙管齊下，營銷與維護同步提升，極大助力分行零售存量客戶營銷。
在零售領域，數字化的魅力是強大的。董蘭蘭猶記得，2019年，她參加總行數據挖掘課題的學習培訓，負責代客戶層級提升模型。“我負責的代發工資客戶層級提升模型、黑金鉆石客戶層級提升模型項目，并配合業務部門開展線下營銷，取得了不錯的效果，與對照組相比，項目轉化率提升了10倍以上，數據挖掘賦能傳統營銷手段取得了明顯成效。”董蘭蘭回憶表示。數字賦能，提升零售金融質效，這是董蘭蘭用鍵盤一次次敲下的成果。
深挖數據
以數字化助力企金發展
金融服務實體的過程中，打通數據鴻溝是關鍵。近年來，董蘭蘭積極探索行內外數據融合應用，在企金關聯關系獲客、企金客戶洞察、智慧園區建設等項目中充分挖掘數據價值，并推動這些應用陸續在移動端上線。“這些應用的開發，能極大提升一線客戶經理在線下開展工作的效率。”董蘭蘭表示。
在興業銀行“五大新賽道”之一的“園區金融”賽道，董蘭蘭團隊聯動浙江省金融綜合服務平臺開展數據建模，結合公安司法風險提示、納稅等級、股權架構、關聯關系等多維數據，建設“技術流”標簽體系，實現園區企業客戶洞察和價值判別模型，幫助客戶經理精準描繪客戶圖譜。
在一次次平臺開發、數據建模中，董蘭蘭也迎來了自己的豐收時刻，在興業銀行“數智興航”大數據與計算機智能競賽算法賽中，2020年、2021年、2022年連續三年獲獎，取得2次一等獎、1次二等獎的佳績；2022年，董蘭蘭主導的“‘智慧園區 索驥洞察’探索大數據在園區建設過程中的應用”課題，獲得浙江銀行業保險業數字化改革數據應用創新大賽團體三等獎、個人三等獎。同年，由于企金獲客、零售存量客戶經營等領域數據挖掘應用的突出貢獻，董蘭蘭榮獲2022年度信息科技單項獎最佳業務支持貢獻獎三等獎。一項項殊榮，正是對董蘭蘭“匠心”磨礪的見證。
“在金融科技領域，我不是最優秀的那一個，但我從未停止向優秀前行的步伐。”面對榮譽，董蘭蘭有著清醒的認知。“我希望能用一顆全心全意付出的心，詮釋平凡工作中的不平凡，能始終懷揣著對事業的執著追求和赤誠忠心，一路跋涉、一路前行。”董蘭蘭說道。
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