近年來冒用身份貸款的案件頻發，中信銀行北京分行高度重視冒名貸款詐騙打擊治理工作，積極落實監管部門相關工作要求，依托運營風險聯防聯控機制，分支聯動防范和堵截風險事件。近日，中信銀行三里屯支行憑借其敏銳的風險洞察力和高效的應急處理能力，成功幫助一位不慎遺失身份證和銀行卡的客戶避免了冒用身份貸款的重大風險。
客戶李先生在外出時，不慎將裝有身份證和銀行卡的錢包遺失，由于當時并未及時發現，這些重要證件和卡片很快就被不法分子利用。不法分子利用李先生的個人信息，企圖通過中信銀行APP申請貸款。
由于需要用戶實名認證，不法分子提交的貸款申請并未審批放款。客戶李先生在發現銀行卡和錢包遺失后來到中信銀行三里屯支行尋求幫助，支行工作人員憑借豐富的經驗和嚴格的風險防控機制，敏銳地察覺到了異常。在接下來的幾個小時里，中信銀行三里屯支行的工作人員迅速與客戶確認信息、核實客戶身份，在確認客戶并未申請任何貸款后，立即終止了這筆冒名申請的貸款，并幫助客戶辦理了銀行卡的掛失和銷卡手續，成功避免了客戶資金流失的風險。
在成功化解了李先生的冒名貸款風險后，李先生對中信銀行三里屯支行的專業、高效服務表示了由衷的贊賞。他表示，如果不是銀行及時處理和積極幫助，自己的身份信息可能會被不法分子繼續濫用，甚至可能導致更嚴重的經濟損失。為了表達感激之情，李先生定制了一面錦旗，上面寫著“為客戶安全著想”，次日親自送到了中信銀行三里屯支行。
守護老百姓的錢袋子是銀行義不容辭的責任，此次事件進一步檢驗了中信銀行北京分行在風險防控和特殊事件上的處理能力。中信銀行北京分行將繼續秉承“客戶至上”的服務理念，繼續加強風險防控機制建設，提升客戶服務質效，為廣大客戶提供更加優質、便捷、安全的金融服務。
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