千年商都，活力路橋。在臺州路橋這一全國綜合實力百強區，興業銀行路橋支行業務二部總監梁西，也在以興業之力，為路橋發展鋪金融路、搭服務橋。2024年，梁西榮獲興業銀行“興業工匠”榮譽稱號；2023年，梁西履職情況位居杭州分行54家社區支行中首位；2022年，梁西帶領臺州路橋銀座街社區支行榮獲杭州分行零售財富銷售先鋒社行一等獎。
載譽背后，匠心獨運。
鋪就金融知識普及之路
梁西是一名“老興業人”，回憶入行的時光，一晃已是13年過去了。13年里，她從基層員工長成了路橋支行的業務二部總監，身份在變，但服務基層的心從未改變。
在成為路橋支行業務二部總監之前，梁西還任過金清社區支行行長，該支行位于金清鄉鎮，平日里，網點服務的客戶主要是當地村鎮居民和外來務工人員。梁西發現，相比城鎮居民對金融知識的了解，村鎮居民在金融知識的積累上相對匱乏。“早幾年社會理財渠道比較多，大家會被外界高收益的產品所吸引，但是對于這些產品到底投向哪里，很多人是不清楚的，只看到收益看不到風險。”
看到了這一現狀，梁西很想做出一些改變。于是，她以“金融知識宣講”為切入口，積極開展金融知識下鄉活動。而每一次宣講前，她都會制定詳細的行動計劃。“我會搜羅一些身邊的故事和網上的熱門案例，加入到宣講中，以此吸引大家的注意力。”梁西表示，金清鄉鎮下轄各村的文化大禮堂里，幾乎都留下過她上課的身影。
“梁行長講得有意思，我們愛聽！”村里的居民反映。有時候，梁西為了提升上課的效果，她還會邀請村里比較有影響力的村民上臺開講。“村里人來講，相當于是邀請了村里的‘KOL’，發言更有代表性和號召力。”梁西表示。
一次次不辭辛勞的宣講，不僅提高了村民的金融知識儲備，也讓梁西成為了當地的“金融知識代言人”。一名40多歲的陳阿姨，就是在聽講座的過程中，對梁西產生了信任。陳阿姨在當地做一點小生意，在認識梁西后，她習慣性把自己的金融疑問拋給梁西，而梁西也總會在第一時間給出專業的解答。正是在這樣的互動中，陳阿姨逐漸把自己做生意的資金都存到了興業銀行，日積月累中，陳阿姨也成為了支行的私行客戶。不僅如此，陳阿姨還不斷將身邊的商戶介紹給梁西。
贈人玫瑰，手有余香。在梁西積極鋪就金融知識普及之路的進程中，支行零售金融的壯大之路也在一步步形成。
建起政銀合作之橋
2021年，臺州市政府推出補充醫療保險“利民保”，這是一款由臺州市政府引導支持的商業補充醫療保險，價格為100元/年，保障對象為臺州市基本醫療參保人，產品可提供最高300萬元補充醫療保險保障。如今，這款產品早已深入人心，在浙江全省也都有類似產品可供市民參保。但當時，產品剛推出時，市場對其持觀望態度。在這一關口，梁西帶領金清社區支行主動出擊，與臺州市政府達成合作，以支行為支點，積極向市民推廣“利民保”。
做難而正確的事。在達成合作后，梁西制定了服務計劃。她按照每周1-2次外拓的頻率，帶著宣傳單頁走進社區、企業、村莊，一次次做好“利民保”的“宣傳員”工作。“因為這個是政府背書的，價格親民，帶來的保障有可能拯救一個家庭，所以我們都是盡心盡力去推廣它。”梁西表示。
梁西團隊的努力，最終變成了一個不斷上漲的數字，通過支行投保的居民數從0到100，再到400多，“利民保”裝進了居民的心坎里。“小社區大作為”，這句梁西常掛在嘴邊的話，在此次“利民保”推廣活動中得到了印證。
在日常工作中，梁西作為支行負責人，她是團隊的領導者，更是團隊的好伙伴。她總是盡其所能發掘員工潛力，提高員工業務水平，并營造良好的團隊氛圍，從而促使支行大膽創新，改進服務流程，促進業務良性循環。“在梁行長的帶領下，我們這已提升了一名社區支行負責人和一名財富主任，大家在精益求精的工作氛圍中，共同努力、成長。”梁西所在支行的一名同事表示。
扎根基層，服務鄉鎮。在路橋的十余年中，梁西用赤子之心服務著這一方熱土。從青澀的“小梁”到獨當一面的“梁行長”，再到運籌帷幄的“梁總監”，梁西一路摸索、一路創新、一路擔當。漫漫鄉村路、濃濃興業情，在“工匠”梁西的“規劃圖”中，未來，她在路橋要鋪的金融路、要搭的服務橋，還有很多很多。
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