“阿姨，點擊這里可以切換到適老版界面，字體大、操作簡便......”10月15日，哈爾濱銀行大慶分行營業部的敬老服務專員正在教前來辦業務的客戶如何使用“極簡版”手機銀行APP。
哈爾濱銀行沈陽分行營業部敬老服務專員為客戶提供專屬服務
這樣的場景每天都在哈爾濱銀行的營業機構里上演，為幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”，哈爾濱銀行持續完善各渠道適老金融服務，完善銀行網點基礎設施，配備敬老服務專員為老年客戶提供專屬咨詢引導服務，及時為行動不便的老年客戶提供幫助。
近年來，哈爾濱銀行不斷優化和升級廳堂多種服務功能，針對老年人服務設施進行檢查整改，對無障礙通道，確保其暢通無阻方便乘坐輪椅的老年客戶進出，視線范圍內可見清晰的標識和引導；營業網點內配備足夠數量等候座椅，座椅具有良好的支撐性和穩定性，適合老年客戶起身、坐下、及長時間等候；開設“老年人一站式服務窗口”、設立“老年人服務專區”，業務辦理區內配備放大鏡、老花鏡、醫藥箱等便利設施，打造“功能全面+體驗友好”的適老化金融服務。
今年10月是我國第15個“敬老月”，為傳承弘揚尊老敬老傳統美德，積極營造孝老敬老良好社會氛圍，哈爾濱銀行以“堅持以老年人為中心、構建老年友好社會”為主題，聚焦“銀發一族”金融需求，不斷完善適老化服務，切實做好養老金融大文章。哈爾濱銀行積極踐行金融為民理念，組織全行開展“愛老、敬老、護老”主題活動，走進社區、廣場、老年公寓開展豐富多樣的活動，普及金融知識，增強老年群體防范電信詐騙意識，切實滿足老年客戶的金融服務需求。
哈爾濱銀行成都高新支行開展老年人茶話會活動
宣傳月期間，哈爾濱道外支行組織周邊老年客戶開展“艾草錘制作”沙龍活動，為他們帶去溫馨與歡樂的同時也將反詐防騙的金融知識融入其中；七臺河茄子河支行與桃山街道安康社區攜手開展了“崇尚英雄，情暖老兵”走訪慰問活動，在與老兵們親切交談的過程中，為他們普及金融知識、推薦金融產品；成都高新支行聯合錦暉社區開展社區老年人茶話會活動，為周邊老年客群準備了防電信詐騙、反洗錢、存款保險等宣傳資料，并現場開展手工藝制作、有獎問答等環節。
與此同時，哈爾濱銀行加強養老金融服務體系建設，不斷探索研發符合中老年需求和風險承受能力的金融產品及服務，服務客戶家庭資產綜合配置。根據不同階段的投資目標靈活配置產品組合，實現各階段人生目標及資產的穩健增值。為客戶構建兒童金融、成長金融、家庭金融、財富金融、養老金融系列服務。積極引入養老投資產品，豐富客戶服務方案和策略，增強綜合金融服務能力，服務居民養老“錢袋子”保值增值。
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