8月23日，新修訂的《上海市推進國際金融中心建設條例》（以下簡稱《條例》）公布。針對老齡化社會背景，《條例》提出：“支持金融機構創新養老金融產品，開發滿足多樣化養老需求的金融產品，優化管理服務機制，加大對健康產業、養老產業、銀發經濟的金融支持，提高老年人獲得金融服務的便利性、適當性與安全性。鼓勵社會資金參與養老服務業，擴大資金來源范圍”。
作為扎根申城70余年的金融國企，上海農商銀行深入踐行“人民金融”理念，高度重視并積極應對本市大城養老重要命題，發揮全市近360家服務網點布局資源稟賦，現已服務上海市60歲及以上老年客戶超400萬，為120余萬客戶提供養老金代發服務，其中城鄉居民養老金發放量占全市近九成。2023年，上海農商銀行代發養老金業務發放筆數增量全市第一，市占規模居全市第二，已成為本市主要的個人養老金代發行。
目前，多年專注養老金融的深耕與發展，上海農商銀行已在老年客群養老金金融、養老服務金融以及養老產業金融需求方面逐步形成諸多農商為老的特色模式。
構建線上專屬產品+線下特色網點矩陣
近年來，上海農商銀行不斷豐富“安享心生活”養老金融品牌內涵，為養老客群量身打造有溫度、立體化服務矩陣。
聚焦老年朋友關心的退休后財富管理，上海農商銀行長期堅持適老穩健型產品。在配置推薦方面，完善產品頂層設計，推出更適應于老年人需求的“安享低波”產品；在賬戶功能方面，創設安享“伴老賬戶”讓老年人根據自身投資風格實現一站式伴老規劃；在投資顧問方面，開發“資產配置平臺”、量化客戶畫像模型，幫助老年客戶獲得更專業的財富規劃建議。
讓老年朋友領養老金更省心，上海農商銀行已在全市建成300余家適老服務網點、41家上海市銀行業敬老服務（特色）網點、2家養老金融特色網點，讓家門口的網點更便民，也讓優質的養老服務更易獲得。
在網點內，該行配備滬語工作人員、增配“安享小屋”及遠程醫療問診機具。在每月養老金業務高峰時段，該行提前制定分流預案，設立綠色服務窗口為老年人優先服務，構建多層次的老年客群服務機制。
行穩致遠，普惠利民。上海農商銀行將持續踐行“金融為老”的財富責任，通過不斷豐富養老產品線，滿足不同年齡層客戶養老規劃需求。同時，通過打造“支付結算+財富管理+權益服務”綜合場景，為老年客群提供“看得清”“懂得用”“方便用”“放心用”的更優體驗，進一步提升專業服務能力及產品創新力，回答好特大城市治理應對人口老齡化的人民問卷。
匯聚社會資源共筑金融為老“心家園”
“好金融”不止于金融，而是更有溫度、更有情懷。上海農商銀行聚焦老年人所需、所盼、所想，以社區適老公益服務為圓心，推出“心家園”公益服務項目，打通助老服務“最后一公里”。目前已在全市各行政區、街道社區開設超900余家公益服務站，基本建成市、區、街道/鎮、居委的四級服務網絡，形成“商業銀行+社會機構+街道社區”三方服務合力。“心家園”傾情惠老，已打造健康關愛、老年大學、社區舞臺、農品惠購、公益服務、居家生活、綜合金融服務等多個項目，持續豐富金融為老服務內涵。
作為服務本市老年客群最多的銀行之一，上海農商銀行結合長期適老化金融服務經驗，2023年在市教委、市老年教育協會和市老年教育小組辦指導下，獲批成立心家園老年大學，助力全市老年教育“倍增計劃”建設。目前已確定設立70余個教學點，課程與服務覆蓋上海市黃浦、虹口、浦東、松江、崇明等16個區，開設包括書法、舞蹈、養老規劃、守好養老錢袋子、智能手機應用等130余門課程。通過豐富教學點與課程供給，形成廣泛的網絡覆蓋，努力將優質教育資源惠及更廣更遠更多的老年群體。
小而美的“心家園”公益服務站，為金融機構服務老年人，提供了更多可能。上海農商銀行將進一步完善“心家園”公益服務的平臺建設，實踐“讓居民點單”、提供菜單式服務，更好地滿足廣大老年群體的非金融服務需求。通過持續探索創新“金融+公益”服務模式，提升老年群眾的獲得感、幸福感、安全感，助推上海老齡化社會轉型。
以普惠金融賦能養老產業生態圈建設
為凝聚社會力量、激活為老服務場景，上海農商銀行圍繞本市重點發展的養老照護產業、輔具用品產業、老年宜居產業、智慧養老產業、老年教育產業及老年旅游等產業，積極謀劃養老產業多元化合作。
2024年6月，該行發布《養老產業-機構養老地產與居家養老服務專項方案》，進一步加大養老產業信貸支持力度。同時，該行通過探索多樣化服務模式、以場景融合賦能金融生態建設，積極引入長者食堂、社區護理站、智慧菜場等銀發經濟合作商戶，實現金融服務與生活服務互聯。
攜手合作機構共建養老產業生態圈，是上海農商銀行整合城市資源打造金融為老上海模式的重要一步。2024年6月，上海農商銀行建立“銀政企擔”共融新渠道，與市擔保中心、上海市養老服務發展中心合作開展2024年第一期“養老服務批次貸”業務，次月即完成首筆業務落地。該筆貸款解決了敬老院的資金周轉問題，支持該機構穩定運營，切實賦能地方養老產業主體高質量發展。
為持續解鎖養老“新動能”，目前，上海農商銀行正努力探索將養老金融支持的方向由企業拓展至行業，不斷豐富產業圖譜，深化GBC養老產業生態圈建設，深耕重點行業打造服務亮點，拓寬投融資渠道，將更多資金活水引向養老領域，實現金融助力推進養老產業集群發展。
上海農商銀行始終緊扣“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，不斷優化適老金融服務，提升客戶金融服務體驗，做深做細“養老金融”大文章，踐行人民金融重要理念，把握金融工作的政治性、人民性和專業性，奮筆書寫高質量金融服務中國式現代化建設的農商答卷。
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