“我要取現”，5月9日上午九時許，85歲的客戶劉阿姨獨自一人來到興業銀行深圳和平支行柜臺前，要求馬上取現12萬元。見劉阿姨神色異常，聯想起深圳已出現多起針對70歲以上老人的大額詐騙案件，會計主管王偉和客戶經理萬曉夢將劉阿姨請至貴賓理財室了解詳細情況。
起初，劉阿姨表示取現是給做生意失敗且需頻繁就醫的兒子使用，并嚴詞拒絕直接轉賬或與家屬電話確認。在支行反復宣導深圳反詐聯席辦發布的《關于老年人大額取現風險提示函》和老年人被詐騙取現的真實案例后，劉阿姨又改口為取現是自己生活使用，堅持取現并聲稱絕無被騙。面對前后不一的說辭，王主管第一時間致電轄區派出所并與到場民警一同勸說，而劉阿姨仍不為所動，還要求把資金轉到附近其他銀行辦理。無奈之下，王主管不得不采取權宜之計，以當天到賬的資金無法當天取現為由勸阻，并懇請劉阿姨第二天取現一定要再來和平支行辦理。
隨后，王主管緊急聯系劉阿姨親屬的管戶客戶經理，通過劉阿姨已過世老伴的電話號碼，竟聯系上了劉阿姨的女兒張女士。得知事情的來龍去脈后，張女士倍感焦急，趕忙聯系其母親確認。但此時的劉阿姨對于取現去向依舊三緘其口，張女士只好求助梅林反詐中心，支行在獲悉最新情況后也迅速聯動其他銀行，共同保障客戶資金安全。
5月14日晚，張女士告知王主管，經過多日思想工作，劉阿姨終于坦言，詐騙分子以其在美留學的孫子違法為由，要挾給付現金，并且不能告訴任何人，否則其孫子將獲刑入獄。據悉，劉阿姨從4月26日已在多家銀行累計取現給付詐騙分子近60萬元現金。興業銀行深圳和平支行此次的主動出擊，有效打壓了犯罪分子的囂張氣焰，最大限度地避免了客戶資金的進一步損失。
事后，張女士感動至極，表示倘若不是興業銀行工作人員的盡職盡責，整個家庭或將面臨巨大的精神財產損失，由衷地感謝興業人在此次案件中展現出的專業能力和責任擔當。
多一份擔當，少一起詐騙，未來，興業銀行深圳分行將持續筑牢安全防線，積極踐行金融為民的使命和擔當，以暖心的金融溫度為城市發展和百姓生活提供加倍守護。
【免責聲明】本文僅代表第三方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。
最新評論