北京銀協會長、農行北京市分行行長胡新智：全方位改善金融服務體驗感受

中國網財經4月29日訊 今日，北京銀行(601169)業保險業“金融便民示范窗口”創建活動啟動儀式在京舉行。北京市銀行業協會會長，中國農業銀行北京市分行黨委書記、行長胡新智在啟動儀式上表示，中央金融工作會議指出，要深刻把握金融工作政治性、人民性，堅持以人民為中心的價值取向。為進一步增強金融服務的便民性和惠民性，多角度解決人民群眾“急難愁盼”問題，多層面提升金融機構服務能力和水平，全方位改善金融服務體驗感受，北京市銀行業協會和北京保險行業協會在國家金融監督管理總局北京監管局黨委的正確領導下，在充分調研了解人民群眾便民服務需求的基礎上，制定了《北京銀行業保險業“金融便民、惠民示范窗口”十項服務內容》(以下簡稱《十項服務內容》)。

胡新智指出，在《十項服務內容》的制定過程中，一方面充分考慮了人民群眾的非金融需求，特別是鼓勵有條件的營業網點能夠配備心臟除顫儀、滅火器等應急設備，以備緊急情況下使用。另一方面也著力滿足不同人群的特殊需求，尤其是為配合北京國際交往中心建設，打造高水平國際人才高地，鼓勵有條件的營業網點配備多語種翻譯設備，以有效消除與不同國籍來華人員的溝通交流障礙。《十項服務內容》的制定和出臺，不僅是首都銀行業保險業積極踐行金融工作的政治性、人民性的具體體現，也是深入貫徹落實中央金融工作會議精神的實際行動，更應成為全體會員單位共知共識與共遵共守的行為準則。

胡新智表示，下一步，北京市銀行業協會和北京保險行業協會將在國家金融監督管理總局北京監管局黨委的堅強領導下，引導廣大會員單位積極投入到“金融便民、惠民示范窗口”創建活動中來，充分發揮已達標十項服務內容營業網點的示范帶動作用，持續擴大“金融便民、惠民示范窗口”在銀行業保險業營業網點中的覆蓋范圍，切實改善人民群眾金融便民惠民服務體驗。后續，兩家協會還將繼續推動北京銀行業保險業深入開展針對特殊群體服務方案和特色服務場景的研究探索，嘗試打造一批適老化服務、特殊人群服務等特色場景服務示范網點，努力展現北京銀行業保險業文明誠信的行業形象，為首都經濟社會高質量發展貢獻行業力量。