金融消費者是金融市場的中流砥柱，也是推動金融業健康發展的動力源泉。做好金融消費者權益保護，就像給金融市場裝上安全帶，既能防范和解決金融風險，又能提升金融消費者的信心，維護金融的安全與穩定，促進社會的公平正義和和諧。
興業銀行廈門分行堅持以人民為中心的發展思想，采用線上線下相結合的方式，全面推進金融消費者權益保護的宣傳教育工作，讓金融知識像春風化雨般滲透到消費者的日常生活中，讓金融消費者保護工作落到實處。特別關注老年人、青少年、新市民等關鍵群體，有針對性地加強消費者保護宣傳教育，提升他們的金融素養。
為了守護老年人的幸福晚年，興業銀行廈門分行就像一個貼心的護航員，不僅在各大網點提供服務，還深入醫院、社區街道、養老院等場所，開展金融教育服務。通過發放宣傳資料、舉辦金融知識講座等形式，提高老年人的防騙意識和自我保護能力，讓他們能夠安心享受幸福的晚年生活。
針對青少年群體，興業銀行廈門分行就像一個智慧的啟蒙老師，采用寓教于樂的方式，將金融知識融入到歌曲、視頻等形式中，幫助他們識別和防范校園金融風險，培養他們理性消費、珍惜信用、避免浪費的價值觀。
對于新市民群體，興業銀行廈門分行就像一個溫暖的向導，在日常工作中不斷推進金融知識的普及和教育，提升新市民的金融素養和風險防范意識。針對新市民在金融知識方面的不足，提供包括代發福利、學生參保、商戶信用貸款等扶持政策，以及為網約車司機等靈活用工人群搭建的“出行無憂”平臺等全方位增值服務。同時，在“興業生活”App中設立理財和財經資訊專欄，定期更新豐富內容，滿足新市民及時、全面獲取最新資訊的需求。
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