3月27日金融一線消息，招商銀行2023年度業績發布會今日召開。談及零售金融組織架構調整，行長王良表示，招商銀行(600036)新設了零售客群部，這是根據目前服務客戶的需要新設的一個部門，主要職責是專門服務于除了私人銀行客戶之外的其他客戶。同時招行對零售金融組織財富平臺部，還有私人銀行部的職責也進行適當的調整，主要的目的就是更好落實經營思想，優化部門職責。
王良表示，希望通過這次零售條線架構調整，更好的加強總行服務能力，落實好零售銀行業務發展的戰略。王良介紹，“實際上目前運行幾個月以后，應該說效果還是比較明顯的。”
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