寧波銀行北京分行自3月8日啟動2024年“3.15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動以來，18家支行積極付諸行動，組建18支宣傳隊，依據(jù)優(yōu)勢資源深入群眾，全面開展“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”主題教育宣傳活動。他們主動走近消費者身邊，用心傾聽人民心聲，回應群眾訴求，把金融知識送到人民群眾眼前，把消費者權(quán)益保護工作做到人民群眾心坎上，以實際行動傳播消保正能量。
行長帶頭講消保，金融宣教走深走實
北京分行始終踐行金融工作的政治性、人民性，貫徹落實監(jiān)管部門要求，分行及轄內(nèi)各支行紛紛開展“行長講消保”宣傳活動，自上而下講消保，見行動，將消費者權(quán)益保護工作落到實處。
活動期間，該行延續(xù)了拍攝原創(chuàng)短視頻的固定動作，聚焦投資誤區(qū)，結(jié)合時事熱點，組織拍攝了以《盲目忽視錢生錢，忽視風險陷泥潭》為主題的原創(chuàng)宣傳視頻，通過情景模擬，再現(xiàn)了因忽視投資風險，盲目跟風導致財產(chǎn)損失的案例。分行黨委書記、行長在視頻中就理性謹慎投資、認清產(chǎn)品風險等開展風險提示，引導廣大金融消費者樹立正確的風險意識，根據(jù)自身的風險承受能力選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品。同時分行組織轄內(nèi)18家支行行長室成員走進廳堂開展“行長接待日”活動，圍繞消費者八項基本權(quán)利，宣傳金融糾紛多元化解機制，強化“三適當”原則，夯實誠信文化建設(shè)，反詐防騙典型案例等內(nèi)容，與金融消費者面對面，進行金融知識普及和金融風險提示，倡導理性投資并收集意見建議。分支行一把手在金融宣教中發(fā)揮了領(lǐng)導班子的核心和骨干作用。通過行長帶頭說消保、講案例，讓消保理念入腦入心，推動金融宣教走深走實。
銀保攜手聯(lián)合宣教，構(gòu)筑多元傳播新矩陣
3月15日早上，寧波銀行(002142)與大家保險集團共同設(shè)計的“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”專題展覽亮相辦公大廳，吸引眾多金融消費者現(xiàn)場駐足觀看。該行主動邀請前來辦理業(yè)務(wù)的金融消費者、快遞員、安保人員等新市民群體以及參加消保知識競賽的各代表隊的客戶朋友觀看展覽，消費者權(quán)益保護部總經(jīng)理擔任金融知識宣講員，結(jié)合大廳液晶顯示屏投放的行內(nèi)員工自編自導自演的《盲目忽視錢生錢，忽視風險陷泥潭》短視頻，以“現(xiàn)場+視頻”的形式向他們進行了講解，通過“以案說險”、交流互動等方式為他們帶來沉浸式觀展體驗。八大權(quán)益的宣傳、生動活潑的活動圖片，圖文并茂的宣傳折頁，吸引大家駐足觀看后流連忘返。
以賽代訓、賽訓結(jié)合，知識普及見行見效
為進一步加大金融政策宣導力度，普及金融消費者基本權(quán)利，增強消費者依法維權(quán)意識，用好金融糾紛多元化解機制，提升消費者金融素養(yǎng)，做到學消保、懂消保、用消保，寧波銀行北京分行于3月15日14:30 在分行16層多功能廳舉辦了第三屆消保知識競賽。本次競賽由1家支行承辦，17家支行代表隊參賽，每隊3名隊員，其中至少1名為該行客戶，競賽中充分展示了員工及金融消費者的風采。
此次消保知識競賽分為初賽和決賽兩個階段，題目內(nèi)容涵蓋消保相關(guān)法規(guī)、防范電信詐騙、個人信息保護要求等與金融消費者密切相關(guān)的消保知識。決賽分為必答題和搶答題環(huán)節(jié)。經(jīng)過前兩輪的較量，各隊比分不相上下，比賽氣氛愈加緊張。在搶答題的最后一輪，各隊方拉開距離。經(jīng)過激烈角逐，東城支行代表隊榮獲團體一等獎；朝陽支行、方莊支行代表隊分別獲團體二等獎和三等獎。通過激烈生動的競技比賽營造了良好的金融知識宣傳氛圍，在向金融消費者普及金融知識的同時提升了員工的消保知識積累。
金融知識“五進入”，助力群眾護權(quán)益
寧波銀行北京分行在“3·15”活動期間，積極開展金融知識進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈宣傳活動。
活動期間，順義、通州支行分別走進相各莊村、臺湖鎮(zhèn)等集中開展金融知識進農(nóng)村宣傳活動，以發(fā)放普及金融知識手冊、現(xiàn)場互動等多種形式，為村民們送去了一場金融知識的盛宴。金融消保進農(nóng)村，延伸金融服務(wù)觸角，得到了活動現(xiàn)場消費者的一致好評。
東城、望京、朝陽等多家支行分別深入網(wǎng)點周邊海軍大院、蓮花小區(qū)、崇東社區(qū)等開展金融知識宣傳活動，通過分發(fā)宣傳折頁、觀看宣教視頻并結(jié)合當前熱點和真實案例，用通俗易懂的語言對投資適當性等內(nèi)容向居民進行了細致講解并耐心解答他們的疑問，使消費者對金融產(chǎn)品的風險等級有了更深入的了解。
中關(guān)村、石景山、西三環(huán)等多家支行分別走進北京林業(yè)大學，北京第九中學、七一小學、北京電子科技職業(yè)學院等開展金融知識普及活動。工作人員針對征信保護、個人信息防泄露、安全用卡、倡導理性消費、遠離“非法”校園貸等金融知識進行了講解，在現(xiàn)場還帶領(lǐng)學生和教師們學習了《金融伴我成長》讀本中的內(nèi)容，獲得了大家的高度認可，提高了廣大師生對個人信息的保護意識和防范校園非法借貸風險的識別能力。
豐臺、海淀科技、大興等多家支行積極走進石景山政務(wù)大廳、京能集團、航天某研究所、中國專利大廈、回龍觀稅務(wù)所等企業(yè)，聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等內(nèi)容，向消費者詳細講解防范非法集資等內(nèi)容，同時提醒企業(yè)員工要依法理性維權(quán)，警惕非法“代理維權(quán)”，不要輕易相信所謂的專業(yè)人員的指導，警惕被騙取高額“代理維權(quán)”手續(xù)費，防范個人信息受到侵害。
營業(yè)部、方莊支行分別走進博納國際影城、華致酒行(300755)集中開展金融知識進商圈宣傳活動，為影城、酒行商戶和周邊居民發(fā)放宣傳折頁，圍繞非法金融的表現(xiàn)形式、假幣識別方法等內(nèi)容與群眾面對面溝通交流。同時提醒客戶慎用公用WIFI、謹慎掃描二維碼、警惕低價陷阱、遠離網(wǎng)絡(luò)中介。
本次“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，寧波銀行北京分行主動作為，精心組織，聚焦人民群眾對金融知識的迫切需求，不斷豐富宣傳載體，創(chuàng)新宣傳形式，通過開展行長講消保、《消保之聲》音頻節(jié)目、銀保聯(lián)合、消保知識競賽等特色活動，擴大對金融消費者的影響力和傳播效果。寧波銀行北京分行始終秉承“以人民為中心”的初心使命，以實際行動展現(xiàn)金融為民、金融惠民、金融便民的理念，為廣大金融消費者傳遞金融正能量，增強人民群眾在金融活動中的獲得感、幸福感和安全感。
寧波銀行北京分行
二〇二四年三月十八日
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