中信銀行北京分行堅持“以人民為中心”的發展思想，持續做優服務流程、做強服務體驗，不斷提升客戶的獲得感、幸福感，用心用情讓冬日服務再升溫。
一張新鈔，暖在心里的溫度
“年末歲初換新錢，紅紅火火過新年”。大街小巷張燈結彩，處處洋溢著喜慶的節日氣氛。為滿足廣大群眾新年兌換新鈔需求，提升流通人民幣的整潔度，中信銀行北京分行積極組織轄區80家營業網點開展“過新年，用新錢”活動，為廣大群眾提供人民幣兌換服務，滿足群眾對新鈔的使用需求。
拜年發紅包用新鈔，寓意新年萬象更新，更進一步。群眾利益無小事，為滿足廣大群眾辭舊迎新用新錢的美好愿望，做好旺季現金供應工作，北京分行各營業網點主動向市民提供新鈔、零鈔兌換工作，密切關注現金需求的變化，提前部署，確保現金儲備充足。同時，加大對社區、超市、交通運輸等民生領域的現金供應力度，確保重點人群及重要時點的現金需求。新年有“心”意，讓廣大市民感受銀行現金服務的暖心和貼心。
一杯熱茶，捧在手里的溫度
小小廳堂是網點“煙火氣”的生動縮影，是服務社會民生的重要窗口。中信銀行北京分行不斷提升客戶到店體驗，將更多溫馨色調融入網點布置，營造清新簡潔的廳堂新視角，從軟硬件多個角度打造暖心港灣。春節前夕，中信銀行北京分行以“我信 精神昂揚 龍騰兆祥”為主題進行營業網點布置，營造喜慶熱烈的節日氛圍。
中信銀行北京安華橋支行積極響應北京分行號召，在有序安排好到訪廳堂的客戶落座后，為每一位客戶送上一杯熱氣騰騰的紅糖姜茶，為客戶送去冬日的溫暖。“這么冷的天兒，喝到甜甜的姜茶，心里很暖和，你們中信銀行的服務真好！”董阿姨接過熱茶開心地說到。
中信銀行北京分行將持續做好現金服務保障工作，以實際行動傳遞“讓財富有溫度”的品牌理念，為客戶提供優質暖心的金融服務。
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