為進一步保護消費者金融權(quán)益、構(gòu)筑和諧金融環(huán)境，渤海銀行（以下簡稱“渤海銀行”）一線工作人員在日常業(yè)務中不斷提高反詐技能，始終繃緊反詐之弦，用實際行動做好金融反詐“守門員”，守護老百姓的“錢袋子”。
近日，在天津陳塘科技園，渤海銀行聯(lián)合警方成功攔截一起電信詐騙匯款，為客戶挽回了一千萬元的資金損失，切實保障客戶資金安全，協(xié)同筑牢“全民反詐”防線。
高效反應 警銀共同守護財產(chǎn)安全
12月11日下午3時許，一位年過六旬的老人來到渤海銀行天津陳塘科技園支行，稱要辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務，欲將卡內(nèi)1200萬元資金轉(zhuǎn)入他行同名賬戶。
面對客戶臨時大額轉(zhuǎn)賬需求，網(wǎng)點積極協(xié)助客戶溝通匯款頭寸事宜。期間，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶有意避開工作人員視線，移步至廳堂角落撥打電話。隨后，客戶再次回到柜臺表示1000萬元另有他用，并要求將款項劃至三名不同的收款人。這一行為立即引起工作人員的警覺，按照“三必問”的原則，耐心詢問客戶匯款用途并作出防范電信詐騙的相關(guān)提示。但客戶已明顯出現(xiàn)了急躁情緒，要求立即進行匯款。見此情形，工作人員協(xié)同配合，一邊安撫客戶情緒，一邊緊急致電河西區(qū)反詐中心匯報情況。
得知這一情況后，公安河西分局打擊犯罪偵查支隊及陳塘莊派出所的民警趕到現(xiàn)場，渤海銀行工作人員與其一同對該客戶進行勸阻，并詳細講解電信網(wǎng)絡詐騙的常見手段，告知其“不輕信、不上當、不轉(zhuǎn)賬”。通過警銀攜手持續(xù)近四小時的勸導，客戶終于認識到問題并表示不再繼續(xù)轉(zhuǎn)賬。
作為國有金融機構(gòu)中的生力軍，渤海銀行一直以來堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以“精益服務拓廣度、創(chuàng)新驅(qū)動有力度、提質(zhì)增效拼速度、責任擔當有溫度、為民利企有深度”的消保服務文化為導向，自覺肩負起金融助力打擊電信網(wǎng)絡詐騙行為的社會責任，強化營業(yè)網(wǎng)點源頭防控，建立警銀聯(lián)查聯(lián)控機制，推動反詐工作走深走實，以實際行動織密金融風險防控網(wǎng)，為營造良好金融生態(tài)貢獻“渤海”力量。
關(guān)于渤海銀行股份有限公司
渤海銀行是《中國商業(yè)銀行法》2003年修訂以來，唯一一家全新成立同時也是唯一一家外資銀行參與發(fā)起設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行，在12家同類銀行中最為年輕，具有顯著的后發(fā)優(yōu)勢。近年來，渤海銀行貫徹新發(fā)展理念，服務新發(fā)展格局，始終堅持經(jīng)濟責任與社會責任相統(tǒng)一，主動響應國家號召讓利實體經(jīng)濟，全面推進綠色金融體系建設(shè)，并不斷加速向零售銀行、交易銀行、輕型銀行轉(zhuǎn)型，推進“四五”規(guī)劃轉(zhuǎn)型并取得良好成效，2023年上半年實現(xiàn)規(guī)模合理增長，資產(chǎn)質(zhì)量保持持續(xù)穩(wěn)定。伴隨著數(shù)字化戰(zhàn)略的加速落地與整體業(yè)績的企穩(wěn)，渤海銀行長期投資價值逐步得到顯現(xiàn)：繼獲納入恒生綜合指數(shù)后，接連獲標普、穆迪等國際權(quán)威機構(gòu)給出的投資級評級，彰顯出市場對渤海銀行經(jīng)營發(fā)展情況的長期持續(xù)看好。
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