近年來，隨著我國人口老齡化進(jìn)程加快和老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正成為一片新“藍(lán)海”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國65歲及以上人口比重已達(dá)14.9%，到2035年前后，我國老年人口總量占比將超過30%，進(jìn)入重度老齡化階段。積極應(yīng)對人口老齡化，事關(guān)國家發(fā)展全局與億萬百姓福祉。中央金融工作會議明確提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。養(yǎng)老金融這篇大文章，成為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題。
金融作為促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展和三支柱養(yǎng)老保障體系建設(shè)的重要支撐工具，在促進(jìn)養(yǎng)老資金儲備、提升優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)、強(qiáng)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資金供給等層面大有可為。作為首批獲得個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)開辦資格的商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行寧波分行依托總行全鏈路、一站式的養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從“賬戶”到“產(chǎn)品”，再到“規(guī)劃”和“服務(wù)”的全方位配置，并通過組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、舉辦政策宣講、開展志愿服務(wù)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村、打造服務(wù)宣傳陣地等活動，送政策上門，送服務(wù)上門，讓群眾“零距離”了解個人養(yǎng)老金政策，全面提升政策知曉率，切實(shí)讓群眾享受到政策紅利和高效便捷的服務(wù)。截至11月末，該行累計(jì)開立個人養(yǎng)老金賬戶已超8萬戶。
養(yǎng)老金融服務(wù)是促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。隨著金融服務(wù)手段和渠道日趨數(shù)字化、線上化，提升老年客戶金融服務(wù)便利化水平迫在眉睫。興業(yè)銀行寧波分行持續(xù)深耕養(yǎng)老金融，以養(yǎng)老金融綜合服務(wù)方案“安愉人生”深化老年群體服務(wù)，大力打造以“專屬服務(wù)、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”養(yǎng)老金融生態(tài)圈。
“我們就住在旁邊，這家網(wǎng)點(diǎn)里的操作指引特別清楚，而且工作人員也會很快過來幫忙，非常的方便。”體驗(yàn)到該行特色的適老服務(wù)后，客戶陳先生連連贊許。在線下網(wǎng)點(diǎn)，興業(yè)銀行寧波分行對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全方位的“適老化”改造，除優(yōu)化老年客戶服務(wù)流程、配備老年人專屬硬件設(shè)施外，還著重在智能設(shè)備服務(wù)便利性上狠下功夫。語音加文字提示，更好地引導(dǎo)老年客戶使用ATM機(jī)具；提供刷臉服務(wù)，解決老年客戶因忘帶卡而急需使用現(xiàn)金等問題；配備智能設(shè)備管理員，確保老年人得到及時(shí)服務(wù)；在手機(jī)銀行APP專門設(shè)置“安愉版”老年人專屬版本，通過簡化功能、放大字體等方式，讓老年服務(wù)“更貼心”。
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