“真的是太感謝你們了，為我解決了燃眉之急。”老人緊緊握住一名興業銀行廈門分行員工的手，連連感謝。
原來，這位老人獨自住在廈門某養老院中，他有一張動遷款的定期存單需要激活支取，卻無法自己前往網點辦理，此項業務又必須本人辦理，這屬實難倒了老人。興業銀行廈門廈禾支行員工了解到情況后，采用上門服務的方式，幫客戶解決了難題。老人對銀行無微不至的服務感動不已，才有了上文的一幕。
一直以來，興業銀行廈門分行積極開展“老年客戶金融知識宣傳教育”“防范電信詐騙網絡詐騙”等常態化、公益性金融知識宣傳教育活動。針對老年群體辦事流程不熟悉問題，員工們走進社區，為老年群體講解各項業務辦理流程和銀行卡用卡安全等，提高老年客戶對金融產品和服務的認知能力。不僅如此，興業銀行廈門分行的員工志愿者們還始終致力于為社區居民提供各種便民服務。他們為保潔阿姨清理枯枝落葉、為居民提供金融咨詢、免費理發、法律咨詢等服務、為行動不便的老人打掃家中衛生，維修家電器具等。這些身著“藍馬甲”的興業志愿者們用實際行動傳遞了溫暖和關愛。
“老吾老以及人之老”，敬老是中華民族傳統美德。興業銀行廈門分行一直以來都秉持著“以人為本，服務社會”的經營理念，致力于為客戶提供優質的金融服務。近年來，興業銀行廈門分行以實際行動踐行社會責任，以實際行動傳遞金融溫度，貫徹落實為民初心。
興業銀行廈門分行立足鷺島、依托鷺島、服務鷺島，始終堅持“人民金融”立場。在未來，興業銀行廈門分行將繼續主動作為、勇于擔當。目前，該行在廈門市所有行政區實現了網點全覆蓋，并通過開設社區支行的方式主動走入廈門多個社區，在與社區的相融共生中逐步延伸服務觸角，發揮社會服務功能，傳遞金融溫度。
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