近年來，電信網絡詐騙犯罪活動作為信息時代層出不窮的“新型陷阱”，讓廣大市民防不勝防、深受其害。興業銀行廈門分行作為在廈主要金融機構之一，積極扛起“筑牢金融安全防火墻”的大旗，織起“人工線下+數字線上”的防護網，通過開展金融知識進社區、迭代升級金融安全防火墻、接入人行大額異常交易報警系統等多種手段，始終以保障客戶資金和信息安全為業務開展的基本要求，持之以恒用專業安全的全方位服務守護好客戶的“錢袋子”。
近日，一名年輕客戶神色慌張地走進興業銀行廈門分行營業部，經柜臺人員溝通后了解到，該客戶（化名：王先生）于前一日接到一名自稱是“某電商金融平臺客服”的電話，對方稱王先生在該電商金融平臺上的信用卡貸款額度有違規嫌疑，如果不及時處理將會被納入個人征信記錄。隨后該“客服”引導王先生下載某APP進行操作，以“專屬無息貸款沖抵信用卡違規貸款額度”為由，讓王先生多次在該APP上進行貸款并按要求轉入對方指定的賬戶中。
當時，為了不影響個人征信記錄，心急如焚的王先生立即使用興業銀行儲蓄卡進行轉賬，在完成貸款準備轉賬時，系統提示“對方賬戶近期涉及大額多頻次轉賬，屬于高風險賬戶，請攜帶有效證件前往柜臺辦理”。最終在柜面工作人員的協助甄別下，王先生識破了對方的偽造身份，成功守護了資金安全。
“最初在興業銀行廈門分行營業部開立賬戶時，工作人員曾細心提醒‘謹防電信詐騙’，在詢問我日常用卡額度需求后，設置非柜面轉賬日限額1萬元。真是多虧了工作人員盡職盡責嚴格依照我自身用卡需求設置限額，才在這次緊要關頭力挽狂瀾！”王先生對興業銀行廈門分行有效防止電信詐騙、保障資金安全的做法給予了充分肯定，也為興業銀行廈門分行周到、安全的金融服務豎起了大拇指。
據悉，為切實提升社會公眾的金融素養，有效防范化解金融風險，營造清朗的金融環境，興業銀行廈門分行持續強化金融知識宣導，普及金融安全常識，維護金融消費者的合法權益。2022年以來，該行開展線上線下教育宣傳活動超百次，觸及消費者近30萬人次，原創教育宣傳文案點擊數量達上萬人次，取得良好的金融知識普及效果。
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