嘀嘀嘀……一輛滿載金融服務的“小藍車”正朝您駛來！昨日，興業銀行廈門分行“流動服務車”在濱北興業大廈正式發車。作為廈門市金融業首輛“流動服務車”，該車集柜面金融服務、便民服務、宣傳教育功能于一體，將開往島內外各大園區、社區、鄉村和校園，打通金融惠民“最后一公里”，把貼心、暖心、放心的金融柜臺服務“開”到百姓身邊。
“以往是客戶到郵局取件，現在是快遞員上門派件。銀行也應加快轉型，探索網點‘快遞服務’。讓我們的金融‘快遞員’開著滿載金融服務的‘流動服務車’，為市民派‘件’到家。”興業銀行廈門分行行長陳偉說。
可以辦業務、解急需，還可以讓市民學知識，興業銀行廈門分行這輛“流動服務車”，在設計上究竟有哪些特別之處？昨日，記者在現場看到，該車外觀為興業銀行經典的藍白配色，經過特殊改造后，一側擋板可自由開合，開啟后“變身”為服務攤點，車內工作人員可通過窗口近距離與客戶交流。
作為一輛提供金融服務的“快遞專線”，首先要具備的功能就是“移動柜面”。記者看到，車內綜合智能柜臺、移動營銷PAD、電腦、雙錄設備、打印機以及網絡終端、監控等相關柜面設備一應俱全，可實現開卡銷戶、轉賬匯款、信息變更、密碼重置等非現金業務的全流程、一站式服務，在為客戶提供便利的同時，保證金融安全，可謂是麻雀雖小，五臟俱全。
在金融服務的基礎上，該車還兼具“惠民驛站”和“金融宣傳站”的功能。記者看到，車內備有口罩、礦泉水、老花鏡、醫藥箱、針線盒等，可為長時間戶外工作的環衛工人、快遞員、外賣員等群體提供便民服務，興業銀行廈門分行“興公益”服務品牌也一起“移動”起來；服務車的窗口、車頂分別裝設了音視頻播放設備、LED滾動顯示屏等，窗口下方還有一排網布架，擺放了各類金融知識書籍和宣傳折頁，方便市民閱讀學習。
此外，“流動服務車”還擁有災難備援功能，一旦有突發情況，可作為業務應急渠道，確保金融運營“不歇業”、金融服務“不斷檔”。
哪里有需求 車就開到哪里多場景服務民生
昨日，興業銀行廈門分行“流動服務車”首站前往位于集美區的某電子公司，上門為企業的50名員工提供工資卡開卡服務。“天氣熱，還下大雨，多虧有服務車上門，員工們不用特地跑去網點，就能辦業務，很方便。”該公司負責人說。
據了解，興業銀行廈門分行“流動服務車”目前采用預約形式，可根據客戶需求，開往島內外各大園區、社區、鄉村、校園開展服務，覆蓋多樣化的服務場景。例如，在社區服務日或文旅創意市集活動中，可為社區客戶特別是行動不便的老人，辦理借記卡開通、生活繳費代扣簽約等業務；開學報到期間，可為新生一站式辦理市民卡，并結合校園食堂、便利店等商戶開展用卡活動；在封閉式園區內，可以為工作時間不便外出的園區職工辦理各項業務，同時攜手商戶開展各類充值立減、消費立減等活動，為職工帶來更多實惠。值得一提的是，該車還將重點深入偏遠的農村地區，上門為村民提供金融服務、送金融知識下鄉，助力鄉村振興和跨島發展。
“銀行物理網點無法實現全方位、無死角覆蓋，‘流動服務車’作為金融網點的延伸，實現線上網點、線下網點、流動服務有機結合，可為客戶解決出行不便、排隊等候等各種痛點。”興業銀行廈門分行行長陳偉表示，“流動服務車”的推出，既是一個新創舉，也是興業銀行廈門分行踐行“金融為民”的又一次新探索。接下來，該行將用好“流動服務車”，加快推進金融服務“走出去”，主動把金融普惠政策“打包”送上門，為廈門市推動城市更新、建設美麗鄉村、提升新市民幸福感貢獻金融力量。
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