開在市民身邊的銀行 上海農商銀行多元賦能社會治理

　　【編者按：一家開在科技園區里的銀行、一家開在市民身邊的銀行、一家開在田間地頭的銀行……用戶需求從哪兒來，滿足人們需求的銀行就開到哪兒去。上海農商銀行致力于成為“開在你生活里的銀行”，以金融之力助力實現人民對美好生活的向往。】

　　未成年人面臨學業壓力、老年人更關注疾病預防、新市民對住房有迫切需求……作為扎根上海的本地法人銀行,上海農商銀行始終秉持“普惠金融助力百姓美好生活”的初心使命，全面啟動“心家園”公益服務項目，致力于實現社會資源的金融化整合、社會問題的金融化解決和社會需求的綜合化服務，將服務范圍從銀行網點延伸至鄉鎮、街道、社區，將服務內容從金融延伸至非金融。以金融視角化解基層“急難愁盼”問題，不斷探索普惠金融賦能社會治理的新路徑。

　　破解“成長煩惱”，推動生育友好型社會建設

　　數據顯示，2022年上海常住人口出生10.8萬人，常住人口自然增長率已連續三年為負值。隨著三胎政策放開，如何構建“生育友好型”社會，減輕生不起、養不起的壓力，同時護航未成年人健康成長，成為社會各界的緊迫課題。

　　“父母之愛是唯一為了分離的愛，父母要能送孩子遠航……”10月31日，一堂圍繞“家庭關系對家庭教育影響力”的講座在普陀區祥和黨群服務中心“心家園”公益服務站上演。“我平時要帶兩個外孫女，隔代教育帶來很多觀念沖突，現在我知道不但要站在自己角度想問題，也要從孩子角度思考。”許阿婆在聽完講座后有感而發。

　　學業壓力、家庭環境緊張、沉迷網絡……近年來,青少年的心理健康問題越來越受到關注。家庭教育是孩子成長過程中的第一課堂，為助力構建穩定和諧的家庭環境，上海農商銀行攜手市婦聯共建“心家園”家庭教育指導服務，為社區居民提供有針對性的科學養育指導和心理咨詢服務，包括專家科普講座、家庭個案咨詢、心理咨詢公益熱線、在線視頻課程等，助力家庭搭建良好的親子溝通橋梁。

　　遍布全市的“心家園”公益服務站將定期舉辦“家庭教育指導”相關課程，站點還將在市婦聯“社區家庭文明建設指導中心”等陣地作為咨詢接待點，居民預約登記后由專業家庭教育指導師提供咨詢服務。

　　此外，寒暑假期間孩子無人照料是困擾不少家長的痛點難題�！靶募覉@”公益服務項目積極配合社區開設公益暑托班，由銀行專業人士開設“小小金融家”財商課堂，寓教于樂讓青少年在互動中收獲、在體驗中成長，引導青少年樹立正確的金錢觀。

　　守護“夕陽紅”，滿足老年群體個性化需求

　　據統計，截至2022年底，上海60歲及以上戶籍老年人占戶籍總人口36.8%。龐大的老年人口對城市醫療保障、終身教育、慢病康復、適老化改造等方面都提出了嶄新的課題。

　　“堅持長期監測和規范治療，養成健康的生活方式，可以有效降低心腦血管疾病發病風險……”10月26日，一堂“心腦血管病保健”主題的科普講座在徐匯區樂山黨群服務中心“心家園”公益服務站舉行。今年4月以來，上海農商銀行攜手知名三甲醫院共同舉辦“名醫進社區”系列活動，為社區居民提供健康講座、中醫診療，可根據居民需求提供慢病管理、急救處理、消化道等專題知識，截至目前已開展40場，惠及逾2000人次居民。

　　上海是國內終身學習氛圍最為濃郁的城市之一，退休后去老年大學“充電”已成為眾多“銀發族”的新時尚。在今年九九重陽節前夕，上海農商銀行心家園老年大學正式成立，該行成為首家與上海老年大學合作實體辦學的金融機構。后期將主要提供以金融教育類為主的多元化課程，以及提供短期課程、主題講座等“點單式”的社區教育課程。目前，心家園老年大學已在虹口、黃浦等區陸續開設了11個教學點、19個班，課程包含家庭財富規劃、消費者權益保護、智能手機使用、社保政策解讀以及書畫藝術、舞蹈戲曲、國學經典等，熱門課程“一座難求”。

　　據介紹，在為老年人提供醫療知識、教育等服務的過程中，心家園充分發揮站點密集、服務按需求、內容可定制的優勢。目前，上海農商銀行已在全市范圍內建設了580多家公益服務站，遍及全市16個行政區，街道覆蓋率達93%。星羅棋布的銀行網點和公益服務站點讓老年人在“家門口”就能享受到高質量服務。

　　護航“新市民”，助力新型城鎮化向縱深發展

　　據官方預測，2024屆上海高校畢業生總量達24萬人，其中有相當數量將在畢業后留在申城，此外每年還有大批創業者、務工者來到上海追逐夢想。這些新市民具有收入不穩定、住所經常變動的特點，在求職、住房、消費等方面急需金融支持。

　　“感謝你們假期留在上海繼續建設城市，今天大家一起動手做月餅，集體過中秋……”今年中秋節當天，位于金山區的心家園“建設者小鎮”格外熱鬧，上海農商銀行組織開展了一場手工月餅制作活動，讓不少在滬過節的年輕人感受到關愛和溫暖。

　　金山新城建設者小鎮“心家園”于今年8月掛牌，是專門服務新市民的心家園站點，目前受眾主要是2000余名年紀較輕的建筑工人。針對建筑行業的工作特點，“建設者小鎮”創新推出“金融夜市”品牌，銀行工作人員在下班后的空余時間開展各類金融講座，講授金融反詐知識、理財知識等，深受用戶好評。

　　同時，圍繞新市民集中關注的房貸政策變化和不同區域人才購房細則等熱點問題，上海農商銀行員工組成的志愿者隊伍定期走進社區，根據客戶需求解讀政策、制定個人貸款服務方案。該行還攜手農業龍頭企業推動優品團購服務，全力支持新市民在安居和消費方面的金融需求。

　　老有所學、幼有所教、新有所居……上海農商銀行始終堅持以人民為中心的價值取向，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，不斷增強廣大市民群體的獲得感、幸福感、歸屬感，以金融之力實現人民對美好生活的向往。

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