近期，江蘇銀行工作人員在處理一例客戶投訴的過程中，發現客戶提供的證明文件疑似偽造，該行工作人員隨即赴廣東省韶關市管轄派出所報案。
據警方調查，涉案人許某某通過網絡找到一家代理修復征信的公司，聯系到該公司徐某并向其支付服務費，徐某再通過他人偽造派出所公章，加蓋在虛構的案件情況說明上，內容為許某某被騙去緬甸導致未能及時還款產生逾期。徐某以許某某之名，多次通過向監管機構投訴對銀行施壓，并將該假證明提供至銀行方，以此為由要求銀行為許某某刪除逾期記錄。經過廣東省韶關市附城派出所、馬壩派出所聯合調查取證，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十二條第二項規定，給予徐某行政拘留10日的處罰。辦案人員表示，除違法行為人外，后期也將重點關注非法代理維權機構以及相關責任人，對涉嫌違法犯罪的行為依法嚴懲。
據江蘇銀行消費金融與信用卡中心負責人介紹，早在今年4月份，江蘇銀行就聯合蘇州陽澄湖派出所成功查處類似案件。客戶凌某因借唄欠款逾期，在網絡上指使他人偽造了一份村委會開具的困難證明，并通過監管機構、陽光信訪投訴施壓，將偽造的困難證明提供給江蘇銀行，要求減免債務。江蘇銀行向蘇州陽澄湖派出所報案后，經警方調查取證，凌某的行為已構成違法，依法對其采取了行政拘留3日的處罰。
蘇州陽澄湖派出所辦案民警符警官在接受記者采訪時表示，之所以要重拳打擊非法代理維權，是因為其行為對消費者、金融機構乃至于全社會造成多重危害，一方面消費者被騙取錢財，財產遭受損失；另一方面激化消費者與金融機構之間的矛盾，最終導致整個社會的誠信體系和金融秩序受到沖擊。符警官提醒廣大金融消費者：務必遠離“以維權之名，行非法之事”的機構和個人，警惕各種減免債務、修改征信的承諾，避免成為金融黑產的“新韭菜”和“替罪羊”。法律會保護每個金融消費者的合法權益，希望廣大金融消費者知法懂法，正當維權，與金融機構雙向奔赴，排紛解難。
據悉，截至2023年10月，江蘇銀行已經聯合各地警方辦理了18起非法代理維權案，其中刑事立案3起，行政拘留2人，公安訓誡7人，違法行為人分布在廣東、山東、江蘇、浙江等多個地區，涉及多個非法代理維權機構。
江蘇銀行相關負責人表示，警銀合作成功查處非法代理維權案，為開展“打擊金融黑產，保障消費者權益”工作注入極大的能量和信心。未來，該行將繼續踐行金融為民的初心使命，以零容忍的態度，堅決打擊危害消費者權益的金融犯罪；以設身處地的誠意，努力提升消費者投訴處理和糾紛化解能力；以春風化雨的關懷，幫助金融消費者了解金融知識，提升金融素養，始終與金融消費者站在一起，攜手共創美好生活。
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