在一座城市，市井氣和煙火氣最濃厚的地方莫過于菜市場。這里，也是個體工商戶集聚之地。興業銀行廈門分行的客戶經理不僅走進產業園，也走進菜市場。
“陳先生您好！您的貸款已經到賬戶上了。”今年上半年，廈門市翔安區一個菜市場的商戶付先生接到了當地興業銀行(601166)王經理的電話，當時他正忙活著給顧客裝海鮮。
陳先生是翔安一個村的村民，在市場里做海鮮生意，妻子守店，陳先生負責跑貨源和送貨。每到逢年過節，海鮮訂單上漲時，陳先生總要為資金發愁。“我們要提前購買海鮮做‘禮品包’，銷量都還可以的。但是禮包都是單位訂購，回款沒這么快，資金周轉就有了問題。”付先生提到了做海鮮生意的“痛點”。
這樣一個“菜籃子”，需要用什么樣的金融方案去服務？“我們公司在興業銀行共計減免包括轉賬匯款手續費、企業網銀年服務費、短信服務費、憑證工本費等7萬余元。這是實實在在的優惠，真的是為企業辦實事、辦好事!”陳先生感慨地說。
本著金融為民的初心，為激發消費市場活力，在線上，該行通過微信“公眾號+小程序”相結合，與商家攜手為市民帶來覆蓋餐飲、觀影、家政、加油、商超消費等方面優惠活動，并通過線上抽福簽、集吉祥話等形式，為參與活動的市民發放消費立減金和紅包；在線下，該行在廈門當地大型商場中設置數字人民幣展位，現場發放數字人民幣消費紅包，補貼范圍包括餐飲、零售、影院等。不僅如此，該行還利用興享惠平臺開展開立個人養老金有獎活動、注冊數字人民幣有獎活動、年貨節活動等，豐富市民朋友的假期生活。
記者了解到，興業銀行持續深入推進支付手續費減費讓利工作，將減費讓利、惠企利民作為重點工作常抓不懈，秉承“應降盡降”原則，將監管要求的對于“小微企業和個體工商戶"新增的減免項目擴大至所有機構客戶，切實加大對實體經濟減費讓利力度。同時，及時改造核心系統，通過系統“硬控制”方式，從源頭杜絕人為誤收。
個體工商戶，大都做的是小本買賣。早餐店、小超市、副食品店……現金仍然以一塊、兩塊的形式熱絡地流通著。有零錢的地方，就有零兌整和整換零的金融服務需求，于是，興業銀行廈門分行的工作人員帶著服務來了。
“真是太感謝你們了!特地上門來給我兌換，真是貼心!”同樣在翔安，興業銀行廈門翔安支行的工作人員走進當地一家小超市，為老板提供了零鈔兌換服務。
“為了疏通群眾零鈔兌換難、殘幣兌換難的堵點，我們與周邊商戶建立了微信聯系群，通過微信群，商戶有現金方面的需求，我們隨時可以響應。”翔安支行相關人士表示。對于一些不方便來銀行的商戶，工作人員還可提供上門服務，真正做到服務為民。“一些早餐店、水果店、小超市，日常兌換需求量比較大，但又要守店不方便走開，就可以在群里說，柜面工作人員可以提供上門服務。”據統計，自2021年9月支付降費政策實施以來，興業銀行支付手續費減費讓利累計超8億元，惠及47萬小微企業及個體工商戶，切實降低了小微企業綜合金融成本，有效幫助小微企業解憂紓困。興業銀行廈門分行始終在關注個體工商戶的發展，并以產品創新、上門服務等多種形式，為個體工商戶的“興業”提供金融助力。
個體工商戶是產業鏈供應鏈的“毛細血管”和市場的“神經末梢”，也是銀行服務普惠金融的“最后一公里”。在這“一公里”上，興業銀行廈門分行將持續積極創新產品、優化服務，為個體工商戶提供全方位的金融支持。
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