為提升金融消費(fèi)者教育宣傳工作質(zhì)效，充分發(fā)揮正面案例的示范效應(yīng)和負(fù)面案例的警示作用，“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”期間，金融監(jiān)管總局聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會(huì)發(fā)布金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。
此次發(fā)布金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例共28個(gè)，覆蓋銀行、證券、保險(xiǎn)、支付等領(lǐng)域，既有金融行業(yè)落實(shí)監(jiān)管政策，踐行金融為民理念，在提升服務(wù)水平、解決群眾急難愁盼、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面的良好實(shí)踐，又有近年來金融管理部門在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)的侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益典型問題，以及金融管理部門在落實(shí)金融司法與監(jiān)管協(xié)同、推動(dòng)糾紛多元化解、保護(hù)投資者合法權(quán)益等方面的積極探索和成功經(jīng)驗(yàn)。
通過發(fā)布金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，推動(dòng)行業(yè)舉一反三、以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平和金融服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)幫助廣大金融消費(fèi)者了解金融惠民利民政策，提高金融安全意識(shí)，依法維護(hù)自身權(quán)益，切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，營造和諧健康金融環(huán)境。
下階段，金融管理部門將繼續(xù)強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管工作力度，指導(dǎo)和推動(dòng)金融行業(yè)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，為金融消費(fèi)者提供更豐富的金融產(chǎn)品，更安全、便捷、高效的金融服務(wù)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
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