受臺風“杜蘇芮”影響，全國多地遭受嚴重洪澇地質災害，7月31日12時，全市平均降水量已達170.9毫米，強降雨還在持續，沿太行山一線，從邢臺、石家莊東部到保定，到達北京西南部的房山、門頭溝一帶，迅速形成巨量山洪。房山在告急！
迅速集結、未雨綢繆早部署
在北京農商銀行房山支行的辦公樓內，已迅速成立防汛工作領導小組，電話聲此起彼伏，“網點情況怎么樣了，備好沙袋、疏通管道，配合鄉鎮政府全力做好防汛，保證客戶和員工的生命安全！”“摸清員工底數及家庭情況”“喂，報平安！一定一定注意安全”.......汛情就是命令，防汛就是責任，做好充足準備，全力抓好各種應對工作。房山支行主要負責人連續數日24小時住行值守，7月31日，洪水愈發猛烈，臨近辦公區的刺猬河河水瞬間淹沒了街道，對辦公樓地下庫房形成嚴重威脅，20多名員工通宵奮戰，“一鏟一鏟”將洪水從地下庫房排出，最終保障了地下所有重要物資和設備的安全。
眾志成城、確保金融服務不斷檔
8月2日，雨漸停。在保證員工生命及財產安全的前提下，北京農商銀行房山支行第一時間恢復營業。全力排水清淤、迅速處理房屋漏水等問題，同時確保網絡、監控、UPS等設備運行正常，所有電路無安全隱患，營業廳干凈、明亮、整潔。截至8月10日，除道路交通和通訊網絡仍不具備營業條件的山區網點外，27家位于平原和淺山區的網點已全部恢復營業，保證金融服務不中斷。
連夜奮戰、確保救助款第一時間撥付到位
8月4日，北京農商銀行房山支行接到撥付受災救助款的通知，24小時迅速待命。8月7日連夜安排款車、后督、清算人員全部到位。8月8日凌晨，房山區第一批受災救助款順利撥付，陸續發送到大石窩、青龍湖、周口店、韓村河、長溝、琉璃河、石樓、竇店、南窖等9個鄉鎮77個村。
守望相助、彰顯國企擔當
隨著水量的減少，營業網點收到很多受災群眾的“泡水現金”，由于現金被水浸泡，過不了點鈔機，網點工作人員小心翼翼將粘連的現金分開，正、背面反復對照，用吹風機將其一張一張烘干，一筆業務一干就是大半天，愛心窗口內傳遞著滿滿的溫暖與關懷。
8月10日，燕房支行接待了一位特殊客戶，他和老伴住在十渡，暴雨那天，房子被沖毀，存折、銀行卡悉數丟失。了解情況后，網點立即給客戶講解了如何辦理掛失新開業務，以及針對受災客戶推出的手續費減免政策，但是他的老伴因洪水受傷住院，無法到現場辦理，當得知該行可以上門服務時，客戶露出了受災之后久違的笑容，又高興又激動，離開不久便撥打了12345熱線，表揚他們：“服務態度好，有問有答，把受災群眾的問題全部解決，為民解憂、解難。”艱難時刻，北京農商銀行依舊用最樸實的服務守望相助。
微光匯聚、愛心奉獻終將驅散陰霾
據不完全統計，房山區旅游戶和種養殖業主因災受損嚴重。房山支行第一時間建立受災客戶清單管理、及時辦理、跟蹤回訪等機制，全面梳理企業受損情況和幫扶需求，“一戶一策”制定應急方案，推出貸款延期續期、額度追加、調整還款計劃等政策，盡最大的努力幫助受災企業恢復生產。號召廣大黨員干部發揮先鋒模范作用，多名志愿者到受災嚴重地區參與鎮政府疏導、安置服務。支行一名家住涿州的員工連續多日到離家較近的一處物資接收中心參與志愿服務，他主動擔當臟活、累活，搶著搬運大米、礦泉水等重物。一名員工在道路搶通后幫助多名村民向山下轉移。一名軍轉干部得知所在的石樓鎮夏村整村被淹后，毫不猶豫加入救援隊，登上皮筏艇，率先將一名37周孕婦送達安全地點。她說“有需要我的地方我就上，我永遠是人民的子弟兵”。
北京農商銀行扎根首都這片沃土70余載，守護家園是擔當，亦是責任。風雨已退，北京農商銀行的腳步不停歇，在服務重建家園的一線、在服務鄉村振興的前沿、在服務首都建設的征程上，他們用自己的行動踐行著身為國企人的擔當與作為！
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