近年來，圍繞數字化轉型不斷提速的興業銀行廈門分行，深度結合自身實際，主動擁抱金融科技，推動信息科技從支持保障角色向引領業務發展和促進經營模式轉型轉變。
讓科技下沉到一線業務。“興業銀行廈門分行數字化轉型工作正在重塑金融新業態，為自身發展帶來新的生命力同時，也為科技賦能金融發展探索新的模式。分行在數據驅動的基礎上，通過數字化金融服務的建設，源源不斷的為產業發展提供動力，為客戶提供更優質的服務。”近日，在興業銀行廈門分行的數字化轉型媒體座談會上，相關負責人表示。
據了解，作為興業銀行服務地方經濟建設的重要一環，廈門分行在總行數字化轉型的整體規劃下，通過加速數字化轉型，不斷引入數字化人才，開展科技組織架構調整，加快科技部門前臺化轉型，培養復合型金融科技人才的同時，進一步讓科技下沉到一線業務，推進技術與業務深度融合。“通過運用人工智能技術，我們研發了多個RPA流程機器人項目集群，利用機器人流程自動化技術，優化分行業務流程操作和審批模式，提升業務辦理效率，為客戶提供7X24小時全天候自動化服務，提升客戶體驗。”該行相關負責人說。
除了對個人客戶進行數字化服務優化提升外，在對公服務方面，興業銀行廈門分行的數字化轉型同樣不遺余力。尤其在近幾年的疫情影響下，線上化業務辦理成為首選方式，廈門分行更是通過積極構造智慧城市，在醫療、旅游、交通、政務、教育、社區等行業，逐步推廣智慧城市場景服務新模式，以完善的交易場景應用，滿足各類機構客戶需求的同時，為居民的醫療、教育、出游等提供便利高效服務。
在數字化轉型過程中，打造高可用、可擴展的統一支撐平臺必不可少。為了更好地為銀行業務全流程做好支撐，該行通過推動搭建高度統一的中臺架構、深入挖潛客戶價值等方式，進一步提升工作效率、助力業務經營、強化風險控制。數字化轉型時代，在為客戶提供金融科技便利性的同時，興業銀行廈門分行也牢牢守住了信息安全的底線。據了解，該行將安全基因融入信息系統建設全生命周期和銀行工作生活的各方面，全面提升重點領域的風險監測預警和安全防護能力。
目前，興業銀行已建成集網上銀行、手機銀行、直銷銀行、微信銀行、短信銀行于一體的一站式網絡金融服務平臺，突破時空限制，為客戶提供全天候的金融服務。在數字化轉型進入深水區的時刻，興業銀行廈門分行也將持續讓金融服務融入更多的企業生產和群眾生活場景中，培育全新動能。
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