近日,興業銀行武漢分行成功堵截一起電信詐騙案件,幫助老年客戶挽回2.9萬元的經濟損失。
4月15日,年近70歲的王女士行色匆匆地來到興業銀行武漢友誼支行,要求辦理轉賬業務。因客戶年齡較大,柜員在辦理業務過程中詳細詢問轉賬用途,發現王女士竟然不認識交易對手,這引起了柜員的高度警惕,隨即將情況上報運營主管。
經了解,王女士稱這筆錢用于交學費入股票推薦群,入群后便能獲得內部投資消息,并有“專家導師”提供免費投資指導。在查看完雙方微信聊天記錄后,銀行工作人員斷定這是一起電信詐騙案件,立刻穩定客戶情緒,并耐心向老年客戶分析疑點。經過長達1個多小時的溝通,王女士恍然大悟,最終放棄柜臺轉賬,工作人員還不忘再三叮囑,不要通過微信、支付寶或手機銀行等電子渠道向陌生賬戶轉賬。“差點就上當了,幸好有你們的勸阻,幫我識破了騙局,不然辛辛苦苦攢的養老錢沒了。”王女士向工作人員表達了真摯的感謝。
近年來,興業銀行武漢分行堅守“金融為民”的初心,踐行以客戶為中心的服務理念,對內加強員工反洗錢、反電詐等業務培訓,對外向客戶普及金融知識,提示業務風險,切實為社會公眾的財產安全保駕護航,全力以赴守護好群眾“錢袋子”。
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