黨的二十大報(bào)告提出：“增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。”消費(fèi)金融作為現(xiàn)代金融服務(wù)方式，屬于普惠消費(fèi)金融領(lǐng)域的新興業(yè)態(tài)，具有單筆授信額度小、審批速度快、無(wú)需抵押擔(dān)保、服務(wù)方式靈活等優(yōu)勢(shì)，對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新、提高消費(fèi)供需效率和加快消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)發(fā)揮著重要作用。
消費(fèi)金融肩負(fù)著拉動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需、助力實(shí)現(xiàn)共同富裕、活躍繁榮城鄉(xiāng)市場(chǎng)、推進(jìn)綠色金融發(fā)展等多重任務(wù)，備受全社會(huì)關(guān)注。2014年以來(lái)，我國(guó)消費(fèi)金融獲得長(zhǎng)足發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模從5萬(wàn)億元增加到2021年的17萬(wàn)億元，2022年更是突破了20萬(wàn)億元。近年來(lái)，齊魯銀行借勢(shì)發(fā)力，深耕消費(fèi)金融熱土，用專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)為市民百姓“貸”去幸福。
打造良好金融生態(tài)，先行試點(diǎn)開(kāi)新局
消費(fèi)金融作為金融業(yè)務(wù)的前沿領(lǐng)域，比傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)更適合作為深化金融監(jiān)管改革的試驗(yàn)田。多年來(lái)，齊魯銀行始終堅(jiān)守“服務(wù)城鄉(xiāng)居民、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的市場(chǎng)定位，扎實(shí)貫徹落實(shí)國(guó)家深化金融改革、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策要求，積極開(kāi)展多項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)信貸規(guī)模提升。
2023年，齊魯銀行積極強(qiáng)化消費(fèi)金融團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造行內(nèi)業(yè)績(jī)標(biāo)桿及員工榮譽(yù)體系，組建消費(fèi)金融精英俱樂(lè)部，精選專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成立了齊魯銀行首家消費(fèi)金融工作室，亮相濟(jì)南歷城山大北路支行。同時(shí)，為更好地服務(wù)個(gè)人貸款客戶(hù)，歷城個(gè)金中心積極與教育培訓(xùn)、家裝賣(mài)場(chǎng)、新能源汽車(chē)等消費(fèi)商戶(hù)搭建金融服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合電子、能源、科技、金融等眾多企業(yè)為員工定制團(tuán)辦服務(wù)，向滿(mǎn)足條件的行內(nèi)按揭客戶(hù)、代發(fā)客戶(hù)、結(jié)算客戶(hù)提供利率優(yōu)惠與專(zhuān)屬授信方案，搭建齊魯特有的差異化、特色化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，有效解決居民融資難、手續(xù)繁的問(wèn)題。截至目前，工作室累計(jì)服務(wù)1.8萬(wàn)余名個(gè)人貸款客戶(hù)，累計(jì)發(fā)放消費(fèi)貸款12.2億元，多項(xiàng)指標(biāo)均名列前茅。
躬身入局細(xì)耕作，打磨產(chǎn)品和服務(wù)
張光波，齊魯銀行歷城中心支行個(gè)金中心的一名員工，同時(shí)也是消費(fèi)金融工作室一張閃光的名片。個(gè)人消貸余額達(dá)1.35億元，位列全行第一名，連續(xù)三年定級(jí)資深客戶(hù)經(jīng)理，評(píng)選為齊魯銀行消費(fèi)金融精英俱樂(lè)部“億元精英會(huì)員”。
“齊魯銀行效率就是高，貸款速度快，還能線(xiàn)上辦理。”這是近期張光波的客戶(hù)王先生的評(píng)價(jià)。在歷城個(gè)金中心消費(fèi)金融工作室內(nèi)，身為“億元精英會(huì)員”的張光波為客戶(hù)王先生辦理了貸款業(yè)務(wù)。在了解了王先生的需求后，為他推薦了授信長(zhǎng)達(dá)10年的齊魯房抵貸，并且詳細(xì)介紹了每月償還利息、每年還少量本金的靈活還款方式，3天就完成了審批抵押，用款隨時(shí)支取，當(dāng)天即可到賬，解決了王先生裝修資金的燃眉之急。
“純線(xiàn)上信用貸款，年化利率最低3.85%，三年內(nèi)隨借隨還。”日前濟(jì)南某設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工團(tuán)購(gòu)住房進(jìn)入交付階段，部分員工有集中購(gòu)置家電等用款需求，張光波帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前往設(shè)計(jì)院進(jìn)行業(yè)務(wù)宣講與意向統(tǒng)計(jì)，結(jié)合行內(nèi)團(tuán)辦政策，為有需求的企業(yè)員工辦理了齊魯市民貸授信。
這些成績(jī)的取得，從來(lái)都不是偶然，除了機(jī)遇，更多的是張光波背后的付出與努力。走街串戶(hù)，深入團(tuán)辦單位、路演活動(dòng)積極宣講貸款產(chǎn)品和金融安全知識(shí)……想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，熱情為廣大群眾解疑答惑，真正詮釋了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，更讓“服務(wù)市民的好銀行”口號(hào)深入人心。張光波的優(yōu)秀品質(zhì)在不斷影響著身邊的人，也影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家的工作積極性、營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力也越來(lái)越強(qiáng)。
持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)能力，金融賦能創(chuàng)未來(lái)
近年來(lái)，齊魯銀行將消費(fèi)金融發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度，按照“守正創(chuàng)新、協(xié)同增效、合規(guī)控險(xiǎn)、嚴(yán)管篤行”的經(jīng)營(yíng)方針，秉承“強(qiáng)化轉(zhuǎn)型、精準(zhǔn)施策、協(xié)同推進(jìn)、提量增效”的原則，深耕消費(fèi)金融領(lǐng)域，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)能力。進(jìn)一步降低產(chǎn)品利率定價(jià)水平，不斷創(chuàng)新豐富產(chǎn)品貨架，抓實(shí)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與體驗(yàn)提升，聯(lián)合濟(jì)南市公積金管理中心創(chuàng)新發(fā)布“新市民公積金租房貸”，推出抵押類(lèi)消貸產(chǎn)品，增加多元化增信或抵質(zhì)押方式，全面滿(mǎn)足市民多樣化的資金需求。
齊魯銀行還成立多個(gè)敏捷工作小組，全面加強(qiáng)科技賦能，精準(zhǔn)構(gòu)建消金客戶(hù)畫(huà)像，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)與風(fēng)控策略的全速響應(yīng)。未來(lái)，齊魯銀行將繼續(xù)發(fā)揮消費(fèi)金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同社會(huì)群體推出個(gè)性化的消費(fèi)金融產(chǎn)品，持續(xù)增進(jìn)民生福祉，圍繞“打造行穩(wěn)致遠(yuǎn)的精品銀行”的目標(biāo)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
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