金融服務為人民，消保護航促發展。為不斷加強金融消費者保護，提升消費者金融素養，增強大眾金融風險防范意識及能力，興業銀行(601166)武漢分行秉持“服務立行，消保先行”的指導思想，充分發揮線上線下“雙陣地”開展多場景多主題的金融知識教育宣傳系列活動，切實將金融知識更精準、更高效、更廣泛地輸送到廣大群眾，助力營造良好的社會氛圍和金融生態環境。
（小）線上線下合力宣教
為增強金融消費者的風險防范意識和責任意識，全面保護消費者權益，興業銀行武漢分行打造金融“宣教矩陣”，開展常態化的公眾宣傳教育工作。
據了解，該行全轄74家網點充分結合“惠民驛站”公益便民性開展宣傳，在廳堂懸掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片，圍繞金融消費者八大權益、數字貨幣、個人征信、反洗錢、防騙反詐等主題，對前來辦理業務的客戶開展金融知識宣傳。各支行還開展“行長接待日”活動，增強管理人員消費者權益保護意識。
同時打通金融宣傳的最后一公里，深入學校、企業、商圈延伸宣傳場景。走進中學，提示同學們不要為購買游戲裝備向陌生人轉賬上當受騙，在生活中應樹立正確的消費觀；走進大學，宣傳“套路貸”危害，引導學生理性消費，遠離違法放貸等非法金融；走進企業，在其辦公區設立金融知識宣傳點，向員工發放折頁普及金融知識，提示大家要保護好個人信息；走進商圈，向小微商戶講解人民幣作為法定貨幣的重要性，“拒收現金”、“刷卡套現”屬于違法行為等相關金融知識，提升商戶自覺守法經營意識，營造良好的人民幣流通環境。
除了線下渠道，興業銀行武漢分行開展“金融消保知‘興’話”宣教活動，持續擴大金融知識普及教育的覆蓋面。采用“以案說險”的形式，揭示非法集資、征信代理修復、代理維權等各類騙局特征及危害，向金融消費者傳遞風險提示，并通過微信視頻號、抖音播放擴大受眾群體。對客戶推送安全消費提示短信，邀請廣大金融消費者共筑誠信消費環境。
（小）聚焦“一老一少一新”
新時代背景下，隨著互聯網、物流業、電子支付等的發展，各種詐騙形式層出不窮。興業銀行武漢分行聚焦重點人群，圍繞“一老一小”、新市民、障礙人士等分層次開展金融知識宣傳教育，彌補不同金融消費者群體的金融知識短板。
針對老年客戶，漢陽支行、鸚鵡洲支行開展防范“非法養老投資騙局”專場宣傳，重點普及“存款保險條例”、“手機安全支付”“防范養老集資”等基礎金融知識及遠離非法金融防騙提示；
興業銀行武漢分行工作人員向老人普及金融知識
針對青少年兒童，分行財富私部舉行“小小銀行家”體驗活動，邀請小朋友觀摩銀行網點，學習人民幣識假知識，加深小朋友們金融機和貨幣識假的認知能力，引導小朋友從小養成良好的理財意識和安全支付習慣。
同時針對新市民群體金融需求，茅箭支行、賽洛城社區支行情系新市民群體較多的外賣騎手行業、小微企業員工，主動送教上門，通過發放“以案說險”宣傳折頁增強外賣小哥、生產工人的金融防騙反詐能力。介紹新實施的“個人養老金”知識和我行為廣大城鄉務工人員提供一系列專屬金融服務及權益，幫助他們樹立正確的投資規劃理念，提升他們的獲得感、幸福感。
關注殘障人金融服務需求，百步亭社區支行主動對社區，聯合社區開展殘障人慰問，在普及金融知識時讓特殊人群感受興業有溫度的消保服務。
（小）金融惠民走進社區
“我們雖然知道非法集資的危害，卻不知道怎么防范，這下總算學習到了。”社區居民紛紛表示，金融知識宣傳內容貼近生活、針對性強，受益匪淺。
興業銀行武漢分行多次走進社區，向居民們普及金消費者權益知識，增強大眾自我權益保護意識，保護好自身財產安全。成立由分管行領導為組長的“吳天祥小組”志愿者服務隊，發動組織全行各機構、各部門員工積極參與消費者權益保護宣傳活動中來。
近日，該行運營管理部聯合分行團委、臨空港支行走進張公堤北社區，開展“現金惠民服務進行社區”活動，向居民提供零幣、殘幣免費兌換服務時進行人民幣識假、辨假知識宣傳。
興業銀行武漢分行開展“現金惠民服務進社區”活動
金融消費權益保護工作具體而細微，任重而道遠。興業銀行武漢分行將認真貫徹黨的二十大精神，切實踐行“金融為民”的服務理念，不斷探索、創新線上線下“雙陣地”金融知識宣教模式，提升消保宣教活動質效，力爭金融消費者權益保護工作更上新臺階。
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