2023年2月18日，中國工商銀行在北京舉辦“惠享億萬客戶 攜手千萬商家 擴內需促消費”行動發布會，圍繞落實穩經濟一攬子政策和接續措施，進一步集成和優化產品服務，以高質量金融服務改善市場預期、提振市場信心、助力消費恢復和擴大，促進穩增長、穩就業、穩物價。新華社社領導、國家市場監督管理總局副局長、國家標準委主任田世宏、國家市場監督管理總局標準技術管理司司長劉洪生、商務部市場運行和消費促進司一級巡視員耿洪洲、瞭望周刊社相關領導，工商銀行董事長陳四清、行長廖林、副行長鄭國雨、高級業務總監宋建華出席發布會。
工商銀行董事長陳四清表示，今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年。去年底召開的中央經濟工作會議強調，要把恢復和擴大消費擺在優先位置，著力擴大國內需求。工商銀行認真貫徹黨中央決策部署，聚焦強化消費對內需擴大的基礎作用，積極發揮自身在消費信貸、支付結算、金融科技等領域優勢，制定實施優惠利率、消費補貼等一攬子金融支持政策，著力以讓利惠民的實際行動，促進商業加快復蘇、消費潛力充分釋放，努力在穩增長中發揮大行引領和支柱作用。
一是真招實招促內需，促進增長動能“強起來”。工商銀行將協同各地政府和千萬商戶，推出更多讓利措施，助推消費加快恢復。圍繞居民衣食住行，聚焦住房改善、新能源汽車等大宗消費和購物、美食、休閑、旅游等消費場景，豐富金融產品，加大資源投入，助力促消費政策產生放大、疊加效應。全力打造用戶和商戶、供給和需求、線上和線下高效對接、相互帶動的消費服務平臺，完善消費新業態、新模式、新場景，助力消費擴量級、提能級。
二是真心實意惠民生，促進百姓信心“旺起來”。工商銀行將聚焦醫療、教育、養老、文體等民生關切領域，推出更多暖心安心金融服務，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，助力穩預期、強信心。進一步提升金融資源在城鄉、區域間配置的均衡性，不斷優化對新市民等群體的精準服務，助力推進共同富裕。
三是真金白銀助實體，促進微觀細胞“活起來”。工商銀行將把服務好廣大商戶擺在更突出位置，優化消費支付環境，開發更多適銷對路的金融產品，以商戶金融助力商業復蘇。強化對外貿企業的全方位金融服務，積極服務貿易強國建設。對于受疫情影響較為嚴重的零售、餐飲、文旅、物流等行業，將繼續提供貸款展期、延本延息等紓困服務，幫助企業盡快渡過難關、恢復元氣、煥發活力。
發布會上，工商銀行行長廖林發布了“惠享億萬客戶 攜手千萬商家 擴內需促消費”行動方案。該方案圍繞落實穩經濟一攬子政策和接續措施，緊盯供需痛點和循環堵點，從消費者和商戶兩端協同發力，更加有力地促進經濟運行整體好轉。在消費端，工商銀行從拓展消費場景、優化消費環境、創新消費金融產品等方面多管齊下，促進夯實消費回暖的基礎。同時，面向消費者推出多項舉措，重點從幫助增收入、降成本、紓困難等方面著力，通過金融力量激發消費活力。在商戶端，工商銀行重點從商戶金融、促進消費、城鄉聯動、提振信心等四方面協同發力，完善商戶客群“支付+”綜合經營體系，創新專屬消費信貸服務，提升涉農融資授信精準性和風控有效性，以高質量金融服務改善市場預期、提振市場信心。
發布會期間，工商銀行與萬達集團、長隆集團、居然之家等28家企業，以及成都市、武漢市、蘇州市、井岡山市等地方政府簽署了“擴內需促消費”行動合作協議。同時，工商銀行還聯合新華社瞭望智庫發布了《“百城、千街、萬店”消費指數報告》，該報告通過研究不同地域、不同層級城市的居民實際消費情況，更加精準地為推動消費增長提供參考。
來自全國各地的企業代表受邀出席發布會，涵蓋百貨商超、品牌零售、汽車銷售、房產家居、快遞物流、旅游景區、酒店住宿、酒業餐飲等覆蓋社會民生消費的各個行業、各類市場主體。據統計，截至2022年末，工商銀行商戶客戶已突破1000萬戶，個人客戶超過7.2億戶，工商銀行通過金融紐帶和各類生態場景，有效鏈接起各類市場主體和消費者，2022年通過工商銀行系統實現的消費額超過20萬億元。
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