1月31日，中國郵政儲蓄銀行在“郵儲銀行跑出數字金融‘加速度’——金融科技創(chuàng)新成果發(fā)布會”上，正式發(fā)布了手機銀行8.0全新版本，致力于將手機銀行打造為“一站式綜合服務平臺”和“隨身化交互陪伴平臺”，為客戶提供數字化智慧服務新體驗。數據顯示，截至2022年末，郵儲銀行手機銀行客戶數超3.44億戶。
追求新發(fā)展，做“不一樣”的金融服務
郵儲銀行始終堅持“以人為本”的理念，兼顧金融服務的安全和體驗，致力于為客戶提供更安全、更便捷、更高效、更智能、更溫暖的金融服務。
在手機銀行8.0版本中，郵儲銀行全方位提升客戶體驗，將“千人千面”落到實處，更加強調個性化、定制化、特色化、精細化，聚焦不同客群的差異化需求，推出標準版、青春版、財富版、三農版、大字版等多個版本，以及灣區(qū)之光、浪漫大連、囡茜（Nanci）系列、胖虎卡系列等十余款主題，支持客戶依據個人喜好定制專屬的手機銀行服務。
為進一步加強居民財富管理，郵儲銀行手機銀行8.0助力客戶財富結構逐漸由單一配置向多元配置轉型，實現(xiàn)財富積累。基于專業(yè)大類資產配置理論，運用依托大數據構建的資產診斷基準模型和智能算法，郵儲銀行根據客戶的資產配置狀況，對客戶持有資產進行分析診斷，為客戶一鍵生成專屬財富體檢報告，提供專屬資產配置建議，客戶可一鍵下單實現(xiàn)投資組合優(yōu)化。
此外，郵儲銀行手機銀行8.0依托強大的數據存儲和處理能力，支持客戶查詢自2014年11月至今長達8年的交易明細，單次時間間隔延長至兩年，進一步提升客戶體驗。
打造新智能，做“不簡單”的金融工具
郵儲銀行把握數字金融時代脈搏，加快數字化建設，全面推進數字化轉型。在技術應用創(chuàng)新上，郵儲銀行手機銀行8.0版本依托自主可控的移動互聯(lián)技術平臺，將人臉識別、光學字符識別（OCR）、可信計算等多項技術融入登錄、轉賬、理財、信貸等關鍵環(huán)節(jié)。
在金融安全方面，郵儲銀行始終維護金融安全穩(wěn)定，不斷筑牢金融安全屏障。具體實踐中，郵儲銀行聚焦高頻交易，積極探索大數據、智能風控、號碼認證技術在轉賬相關功能的應用，依托強大的反欺詐系統(tǒng)，大幅提升了手機銀行轉賬限額，同時通過客戶畫像進一步簡化了低風險賬戶間的轉賬認證操作。
據介紹，郵儲銀行的反欺詐系統(tǒng)基于高維交易行為畫像的實時反欺詐風控規(guī)則模型，運用“流式計算+批量加工”結合的方式實現(xiàn)模型在高頻交易場景下毫秒級實時決策，并建設專家規(guī)則和機器學習模型雙核驅動，構建以客戶為中心的多元化交易安全體系，在提升體驗的同時更加精準全面地識別風險交易，為客戶提供實時高效、柔性智能的交易安全服務，切實保護客戶資金安全。
構建新生態(tài)，做“不單一”的金融場景
郵儲銀行以手機銀行為渠道，全面重塑主動授信、財富管理、轉賬匯款、生活頻道、本地服務、智慧場景等重點、亮點功能，優(yōu)化客戶交互體驗，大力布局金融服務生態(tài)。
聚焦場景金融，郵儲銀行著力加強手機銀行生態(tài)建設。具體而言，郵儲銀行打造個人服務數字生態(tài)，基于精確的地理定位能力、豐富的場景開放能力和強大的數智驅動能力，支持產品及服務的個性化推送，實現(xiàn)了“千人千面”的極致體驗；打造智慧場景生態(tài)，采用生物識別、大數據風控等技術，重塑信貸業(yè)務流程，全面推出主動授信產品，做到一鍵授權、快速審批、額度循環(huán)，為客戶提供“智能金融決策大腦”；打造精準服務特色生態(tài)，全新升級交互方式，采用新一代語音識別16K引擎，通過先進的深度全序列卷積神經網絡，大大提升了語音識別效果，為客戶提供全方位、交互式、陪伴式體驗。
此外，郵儲銀行還在手機銀行8.0同步推出以自有區(qū)塊鏈技術為基礎的數字藏品功能，發(fā)布了該行首款數字藏品——手機銀行8.0“向新而升”數字藏品。藏品以“智慧兔”為主形象，生動可愛，將科技感、時尚感融為一體。此次發(fā)布的數字藏品面向郵儲銀行手機銀行8.0客戶免費發(fā)行，限量發(fā)行18888份。
郵儲銀行始終堅守“金融為民”本色，踐行科技興行戰(zhàn)略，全面推進數字生態(tài)銀行建設。近年來，郵儲銀行堅持以客戶為中心、以科技為引領、以數據為驅動，不斷強化專業(yè)核心、體系支撐、協(xié)同整合、科技助推、機制驅動、創(chuàng)新引領等能力建設，不斷提升手機銀行服務能力。未來，郵儲銀行將構建手機銀行“線上+線下”數字運營雙體系，全面打造“場景+金融”智慧服務強生態(tài)，致力于把手機銀行打造成為客戶交互的主要平臺，更好地滿足人民群眾的金融服務需求。
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