黨的二十大報告中提出“必須堅持科技是第一生產力”。上市一年來，蘭州銀行深入貫徹落實中央決策部署和省市工作安排，聚焦金融科技，把“加快推動創新技術運用，打造互聯網金融生態”作為創新服務的升級引擎，主動融入強科技行動，持續提升科技金融服務隴原高質量發展質效。
這一年，蘭州銀行全面貫徹“十四五”科技金融規劃，有序推進數字化轉型，持續增強科技支撐能力，加大投入力度，優化人才隊伍，不斷健全數據治理，全行信息科技管理能力步入新臺階。
創新 基礎建設再完備
工欲善其事，必先利其器。好的金融科技設施建設可以為金融科技的發展積蓄能量、增添后勁。
上市一年來，蘭州銀行在統籌規劃IT基礎資源的同時，全面加強底層基礎設施建設，夯實底層支撐能力，實現系統建設與基礎設施同步規劃、同步實施、同步運行。該行以“兩地三中心”架構為基礎，通過建設分布式多活數據中心，實現業務的多中心、分布式部署，通過GPFS、負載均衡等技術加強全行核心、前置等重要信息系統部署的靈活性，推動實現數據中心從“數據級雙活”模式向“應用級雙活”“應用級多活”模式轉變。同時，推進傳統網絡架構向SDN架構演進，通過構建智能可控、穩定高效的基礎網絡架構，擴大數據中心SDN網絡覆蓋面，實現信貸、數據平臺、ESB等重要系統逐步向SDN網絡遷移，為全行信息系統穩定運行提供了強大的基礎支撐保障。
為加強基礎設施資源的整合和動態調度能力，該行通過虛擬化、云計算等技術，整合基礎資源，實現計算資源、存儲資源、網絡資源的池化，推動基礎設施向高效、節能、自動化、智能化、綠色化方向發展，提高基礎資源調配能力敏捷化，實現基礎設施效用最大化。
值得一提的是，上市以來，蘭州銀行認真貫徹落實全省金融科技工作要求，堅持科技助力金融創新，積極開展國產化自主可控項目實施，順利完成重要信息系統商用密碼改造，持續提升金融標準化基礎支撐能力。其中，智能運維大腦項目榮獲2022年金融業數字化轉型突出貢獻獎；榮獲“2021年度銀聯業務合作——銀聯標準改造先進單位”；榮獲2021年度甘肅省首家金融領域企業標準“領跑者”證書；榮獲蘭州市網絡安全技能大賽團體二等獎、團體三等獎。同時，該行切實做好疫情防控及重要節點網絡安全保障，敏捷響應普惠金融需求。作為“第一批”試點金融機構，成功投產上線了新一代票據業務系統，為全行業務發展、風險防控、管理提升、客戶服務提供了強大的發展動能和有力的技術支撐。
奮進 智能場景再延伸
金融智能場景的應用能更好地服務用戶、服務實體經濟，并推進新金融持續發展。
上市一年來，蘭州銀行在繼續堅持以客戶服務能力和業務效能提升為抓手的基礎上，借助智能機器人、OCR、RPA、生物識別、遠程音視頻、電子簽章、手機盾、FIDO以及智能行為風控等智能驅動手段，結合數據和場景，實現在產品、渠道、營銷、風控、管理、決策等各個領域的智能化應用，不斷強化線上服務能力。同時，持續完善手機銀行APP、微信銀行、視頻銀行、小程序等渠道的產品和流程，不斷豐富和推廣“零接觸服務”渠道與場景，重構線上服務流程，創新服務模式，積極構筑線上服務體系。
為給客戶提供差異化、柔性化、個性化的金融服務，蘭州銀行通過配備廳堂機器人、綜合智能柜員機等智能化創新產品，不斷深化百合生活網“生活+金融”場景建設，構建了“直播+電商+金融”為一體的新型營銷模式。此外，圍繞“客戶智能、產品智能、風險智能、運營智能”，從健全數據治理體系、增強數據管理能力、加強數據質量控制、提高數據應用能力等方面入手，有序推動信貸、數據、信息技術應用創新三大項目群建設。
視頻銀行依托客服中心團隊，借助移動互聯網、人臉識別、高速音視頻傳輸、智能語音等技術，結合現有的客戶服務體系，打造了“足不出戶、面對面交流”的全新遠程銀行服務模式。這是蘭州銀行充分應用金融科技手段推行和擴大“非接觸”線上服務的結果。通過自主開發并上線全省首家視頻銀行服務，該行在提升服務便捷性和可得性的同時，較好地滿足了疫情防控和客戶服務的雙重需要。
突破 服務質量再提升
科技進步為銀行業帶來了動力，并進一步讓銀行金融服務取得新突破。
上市一年來，蘭州銀行按照全行數字化轉型目標，加快信貸和數據項目群建設。基于微服務設計理念、支持應用級與數據級分布式部署，以新信貸系統、額度子系統、押品子系統、貸后子系統為核心構建全新的信貸業務系統，滿足業務發展與監管要求，提升系統的易維護性和可擴展性，為信貸業務提供了更加靈活強大的支撐。通過數據倉庫、數據資產管理平臺、統一監管報送平臺、大數據治理體系與數據標準化建設，逐步細化數據維度，支撐蘭州銀行數據分析與挖掘，提升現有大數據產品的數據服務能力和客戶覆蓋面，實現全行數據統一管理，提升數據綜合應用能力和監管報送質量。
為解決銀行傳統保函業務中人工審核效率低、保函開立周期長等痛點問題，蘭州銀行綜合運用人工智能、大數據、API等技術，搭建電子保函服務系統。在風險可控的前提下，將保函申請、審批、開具、理賠等全流程服務線上化，為參與政府采購的投標企業提供高效、便捷的分離式電子保函服務，提升保函業務辦理效率，緩解投標企業資金壓力，滿足小微企業在政府采購場景中的“短頻快”金融需求。
道阻且長，行而不輟。今后，蘭州銀行將始終堅持走中國特色金融發展之路，牢牢把握科技創新的機遇，充分發揮地方金融機構的經營優勢，不斷完善科技金融服務途徑，推進“投、貸、債”等方面的整合和協同，緊密對接科技企業全生命周期金融需求，奮力成為金融支持科技創新、支持地方經濟發展的全要素整合者、全周期服務者，持續為全省經濟社會高質量發展貢獻力量。
（王純樸）
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