12月14日，中國(guó)光大銀行正式上線光大銀行(601818)APP10.0，進(jìn)一步打造財(cái)富管理開(kāi)放生態(tài)平臺(tái)，旨在為客戶提供更加暖心的財(cái)富管理陪伴服務(wù)，與合作伙伴攜手邁向數(shù)字時(shí)代新未來(lái)。
在金融科技日新月異的今天，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為金融行業(yè)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的共識(shí)。手機(jī)銀行作為服務(wù)客戶的前端核心產(chǎn)品，正在引領(lǐng)移動(dòng)金融形成新的生態(tài)。在此背景下，光大銀行APP從2011年推出1.0到今天的10.0，經(jīng)過(guò)10個(gè)大版本的迭代，已從簡(jiǎn)單的線上交易渠道向著平臺(tái)化、生態(tài)化、數(shù)字化方向不斷升級(jí)。
開(kāi)放服務(wù)生態(tài)
依托光大銀行APP，該行深度整合了光大集團(tuán)其他子公司、火山引擎等外部科技伙伴、廣發(fā)基金等財(cái)富管理機(jī)構(gòu)的資源與綜合服務(wù)能力，進(jìn)一步完善財(cái)富管理開(kāi)放生態(tài)。
光大銀行APP10.0版本在財(cái)富管理方面，推出“光彩號(hào)”服務(wù)，邀請(qǐng)數(shù)十家知名基金、證券、理財(cái)公司等市場(chǎng)專業(yè)機(jī)構(gòu)入駐，提供定制化內(nèi)容與產(chǎn)品，觸達(dá)近千萬(wàn)客戶，共筑財(cái)富服務(wù)生態(tài)圈；在民生服務(wù)方面，市民專區(qū)打造社保一站通、繳費(fèi)一站通工程，涵蓋超7000個(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目，服務(wù)覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)；同時(shí)，將網(wǎng)點(diǎn)“搬”到線上，創(chuàng)新推出千家定制化“掌上營(yíng)業(yè)廳”，實(shí)現(xiàn)支行網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，并通過(guò)開(kāi)放輸出，可在社區(qū)、校園、異地代發(fā)等多類場(chǎng)景提供金融服務(wù)。
專業(yè)財(cái)富管理
圍繞“打造一流財(cái)富管理銀行”的戰(zhàn)略愿景，光大銀行APP10.0聚焦理財(cái)、基金、私募、保險(xiǎn)等核心財(cái)富管理服務(wù)，全面打通操作流程、煥新升級(jí)版面布局，同時(shí)重啟“理財(cái)夜市”服務(wù)，致力于為客戶打造全流程暢通無(wú)斷點(diǎn)的線上財(cái)富新體驗(yàn)。同時(shí)，該APP進(jìn)一步升級(jí)私行專版，搭載專業(yè)視頻投顧、專屬功能、專享權(quán)益，持續(xù)構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)體系。
智能數(shù)字服務(wù)
光大銀行APP10.0版本持續(xù)拓展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的廣度和深度，全新推出智能資訊服務(wù)，通過(guò)建設(shè)超過(guò)100類的行業(yè)內(nèi)容標(biāo)簽，并通過(guò)洞察不同客戶的資訊偏好、關(guān)注領(lǐng)域，主動(dòng)提供更加精準(zhǔn)化的資訊服務(wù)。同時(shí)，10.0版還推出智能視訊服務(wù)，打破過(guò)去網(wǎng)點(diǎn)辦理的物理限制，支持客戶在首次購(gòu)買財(cái)富產(chǎn)品時(shí)，足不出戶即可完成全線上無(wú)接觸的錄音錄像辦理，打通財(cái)富線上服務(wù)全流程。智能服務(wù)往往離不開(kāi)安全的保駕護(hù)航。光大銀行APP全新搭建智能風(fēng)控可信體系，2022年攔截風(fēng)險(xiǎn)交易筆數(shù)同比增長(zhǎng)超35%，為客戶資金安全保駕護(hù)航。
全旅程貼心陪伴
光大銀行始終堅(jiān)信，客戶一次購(gòu)買交易的完成，并不是手機(jī)銀行服務(wù)的結(jié)束，而是財(cái)富管理旅程的開(kāi)始。因此該行在10.0版本建立起貫穿“投前、投中、投后”的全旅程、多場(chǎng)景一站式財(cái)富管理陪伴服務(wù)。其中，投前環(huán)節(jié)提供機(jī)構(gòu)專業(yè)解讀市場(chǎng)熱點(diǎn)，助力客戶把握投資機(jī)會(huì)；投中環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)化講解產(chǎn)品亮點(diǎn)，讓專業(yè)的金融語(yǔ)言更生動(dòng)易懂；投后階段幫助客戶持續(xù)跟蹤產(chǎn)品運(yùn)行狀況，輔助投資策略調(diào)整。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下客戶行為和需求的變化，使得銀行服務(wù)更加需要滿足客戶的個(gè)性化需求。光大銀行目前已構(gòu)建理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等多場(chǎng)景內(nèi)容陪伴，并通過(guò)專屬客服實(shí)現(xiàn)“零距離”溫暖服務(wù)。同時(shí)，“簡(jiǎn)愛(ài)版”再度升級(jí)，提供視頻專員、多輪語(yǔ)音交互、無(wú)障礙讀屏等多項(xiàng)便捷服務(wù)，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。
未來(lái)，光大銀行將繼續(xù)把惠民、利民、便民作為金融創(chuàng)新的重要方向，不負(fù)每一份關(guān)愛(ài)，以“開(kāi)放的服務(wù)模式、專業(yè)的財(cái)富管理、智能的數(shù)字服務(wù)”陪伴客戶與合作伙伴共同成長(zhǎng)，描繪美好生活新藍(lán)圖。
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