養老是社會關注的重要話題，是黨和政府關切的民生問題，也是金融機構要著力服務的重要戰略領域。交通銀行履行國有大行責任擔當，在服務人民美好生活向往上做表率，于2021年6月推出“交銀養老”服務品牌，發布“交銀養老行動計劃20條”，為客戶提供專業化、可持續、普惠型、穩健型的養老金融服務，讓交銀養老服務走進千家萬戶。
最新消息，交行在前期積極參與第三支柱養老保險改革試點，相繼獲批開展養老目標基金、個人稅延養老保險、養老理財試點基礎上，正緊密配合監管部門，按照政策要求，積極開展個人養老金的各項業務準備，不斷豐富個人養老金和個人商業養老金融產品供給。
截至今年一季度末，交通銀行旗下交銀基金發行的兩只養老目標基金規模超225億元，市場規模占比超21%，居市場首位。交行旗下交銀理財不久將面向10個試點城市的投資者推出添福、添鑫、添年系列養老理財產品。
養老財富積累是一個長期過程，客群跨越“已老”和“未老”，服務周期長、涉及金額大、個性化需求多。交通銀行養老金融部總經理夏華龍表示，交行將繼續發揮自身優勢，研發具有特色的個人養老金融產品，同時豐富產品貨架，形成布局更加全面、風格更加清晰的財富管理產品體系，為不同年齡階段、不同收入水平、不同風險偏好的人群適配豐富的個人商業養老金融產品。同時，由“產品銷售者”向“銷售+投顧”轉變，針對客戶的不同養老財富管理需求，提供長周期、陪伴式養老規劃和投資顧問服務，給出針對性配置建議。
今年4月，國務院發布《關于推動個人養老金發展的意見》，標志著個人養老金制度正式建立。對大多數居民來說，個人養老金財富管理具備一定專業門檻，無論是個人養老金賬戶開立、繳費水平確定、稅優激勵測算還是投資產品選擇等都可能成為居民參與個人養老金的困惑。
交通銀行以高標準、高起點籌備個人養老金業務，以客戶體驗為核心目標，秉持服務要“向前一步”的理念，用更加便捷的操作流程、更加通俗易懂的投顧解讀、更加人性化的服務來最大程度降低居民養老財富儲備和管理的門檻，為不具備專業投資能力的老百姓提供幫助。同時發揮自身線上、線下全渠道優勢，結合居民生活場景，推動個人養老金制度惠及更多居民。
夏華龍認為，商業銀行作為深受居民信任、網點和服務覆蓋最廣的金融機構，在消費者教育和引導方面具有天然的優勢，也承擔更大的責任。
目前，交行正憑借全牌照優勢以及線上線下渠道優勢，通過深入了解個人客戶在儲蓄、投資、信貸、消費等方面的需求，以更精準的客戶畫像、更嚴謹的數據分析、更普及的投資者教育，做客戶全流程、全生命周期的養老投資顧問，幫助客戶跨越經濟周期，實現長期穩定的財富保值增值，形成長期、科學、系統的養老規劃，建立更充足合理的個人養老金儲備，達成美好生活的愿望。
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