2022年以來，工商銀行面對復(fù)雜的國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，切實履行國有大行責任擔當，優(yōu)化服務(wù)供給，提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平，以高質(zhì)量金融服務(wù)全力服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤。
近日，工商銀行貫徹落實黨中央、國務(wù)院對做好當前經(jīng)濟社會工作的重要決策部署以及金融管理部門的相關(guān)要求，在四大行中率先推出了《助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤若干措施》（以下簡稱《措施》），優(yōu)化服務(wù)供給，提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平，全力做好金融支持疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。《措施》圍繞堅決扛起國有大行使命職責、全力保障重點領(lǐng)域融資需求、提升金融服務(wù)精準性直達性、提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平、確保金融服務(wù)穩(wěn)定暢通、助力營造良好金融環(huán)境等六個方面推出30條具體措施。其中，圍繞民生重點領(lǐng)域金融服務(wù)、助力消費提質(zhì)擴容、保護客戶資金安全、做好臨時遇困客戶應(yīng)急服務(wù)等方面推出支持措施，全面優(yōu)化民生領(lǐng)域金融服務(wù)。強化重點領(lǐng)域金融保障，全力解決群眾醫(yī)療、養(yǎng)老、發(fā)薪等重點領(lǐng)域金融服務(wù)“急難愁盼”問題，推出新市民綜合服務(wù)方案。支持消費加快恢復(fù)發(fā)展，提供主動預(yù)授信、實時放款的消費信用貸款。全力守護人民群眾錢袋子，阻斷涉賭涉詐資金鏈，保護好消費者權(quán)益。主動緩解個人貸款還款壓力，對受疫情影響客戶，按照應(yīng)延盡延原則，適當延長延期還款天數(shù)，對參與疫情防控醫(yī)療人員等給予更優(yōu)惠的還款寬限期。
年初以來，工商銀行持續(xù)加強客戶拓展與服務(wù)提升，實現(xiàn)新增個人客戶超480萬戶，新增個人手機銀行用戶約800萬戶，個人客戶數(shù)量持續(xù)領(lǐng)先。在客戶增長與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的拉動下，工商銀行客戶存款增量處于市場領(lǐng)先，并創(chuàng)歷年同期最好水平。同時，針對局部地區(qū)經(jīng)濟復(fù)蘇較慢、疫情反復(fù)等情況，主動提供延期還本付息服務(wù)，加大對困難行業(yè)和企業(yè)的紓困支持力度，積極支持疫情防控和穩(wěn)市場主體穩(wěn)就業(yè)。
下一步，工商銀行將繼續(xù)堅決貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，統(tǒng)籌發(fā)展和安全兩件大事，落實好相關(guān)政策導(dǎo)向和監(jiān)管要求，全方位助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟大盤，做好疫情防控和金融服務(wù)，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。
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