近年來，隨著城鎮化的深入推進，數以億計農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，融入當地成為新市民。農行山東省分行認真貫徹落實山東銀保監局工作部署，牢固樹立“以人民為中心”的發展思想，克服新市民群體收入不穩定、缺乏抵押物等因素，著力加快新市民產品和服務創新，提高新市民金融服務的可得性和便利性，提升新市民的獲得感和幸福感。
完善體制機制。農行山東省分行成立“一把手”任組長的專項工作領導小組及工作專班，制定新市民專項金融服務方案，通過消費、信貸、投資、理財等產品和服務，激發和帶動新市民就業創業和消費升級，滿足新市民在教育醫療養老領域的金融需求。
創新金融產品。農行山東省分行創新推出“金穗新市民貸”，形成包含新市民創業就業、住房安居、教育培訓、健康養老、生活消費、財富管理、工資保障、城鄉聯合增信等8個領域34個子項的系列產品。同時，印發“金穗新市民貸”產品手冊及服務推廣方案，明確工作目標，健全新市民金融服務體系。
加大減費讓利力度。農行山東省分行堅持減免新市民低保、醫保、退休金、失業保險、住房公積金、代發工資等六類賬戶和唯一賬戶年費、小額賬戶管理費，減免ATM跨行取現手續費等，每年讓利超過2億元。對新市民及其帶動主體發放的各項貸款，實施貸款定價優惠，有效降低貸款成本。
支持新市民靈活就業，農行山東省分行發揮小微企業和個體工商戶對支持新市民就業的突出作用，創新推出“助業快e貸”“首戶e貸”“納稅e貸”“賬戶e貸”“惠農e貸”等線上產品，支持各類小微客戶1.9萬戶。到3月末，支持新市民創業就業的普惠貸款余額達到161億元，較年初增加32億元，增速24.8%，高于全行各項貸款增速20.2個百分點。滿足新市民住房金融需求。2016年，該行即推出“農民安家貸”產品，優化收入證明認定標準，適當降低客戶評分，并實行優惠利率等惠民政策，成為一款受大眾歡迎的“三農”特色住房貸款產品。5年多來，已累計投放貸款553億元，幫助14.4萬戶農民實現了進城購房夢。支持新市民購買家具家電、汽車等消費需求，向適合客群辦理個人綜合消費貸款、信用卡消費分期等業務，余額達到61億元。服務新市民健康養老。圍繞市縣公立醫院和重點鄉鎮中心衛生院，該行開展金融服務專項對接，實現貸款授信“應授盡授”；以公立醫院供應鏈為切入點，加大“鏈捷貸”等優勢產品應用，提高服務覆蓋面。近三年，該行累計為全省85家醫院投放貸款120億元，在全國農行首家創新推出針對醫院的保理產品“醫e融”，發放貸款11.6億元。全力優化新市民現代金融服務。近年來，該行積極打造適用不同新市民群體的支付結算產品，先后面向農民工及進城農民等群體發放惠農卡2862萬張，發放城鄉居民及職工社保卡2279萬張；面向建筑行業務工群體發行“筑福卡”10萬張；面向教育行業發行校園卡42.7萬張；面向涉農群體發行鄉村振興主題卡28萬張。通過“自有網點+自助設備+惠農通服務點+掌上銀行”的“四位一體”服務渠道，構建便捷高效的支付結算體系，掌上銀行客戶總量達2482萬戶，電子機具行政村覆蓋率達到80%，提高了新市民金融服務的可得性。
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