突如其來的又一輪新冠肺炎疫情，對剛剛迎來春節(jié)后復工復產的小微企業(yè)而言，就像是這個春天里的一場“倒春寒”。疫情之下，普惠金融、“三農”等民生及醫(yī)療保障重點領域更需要金融力量的“輸血”。
跑出業(yè)務“加速度”
正如疫情下的上海從未停擺一樣，交行的小微金融服務也從未停擺過，自此輪疫情爆發(fā)以來，交通銀行上海市分行持續(xù)關注疫情變化，加大疫情防控重點領域信貸投放力度，通過采用隨到隨審模式，為小微企業(yè)建立特急綠色通道。
上海集某商務信息咨詢公司是一家?guī)椭颇袭數刎毨Эh銷售農產品(000061)的扶貧企業(yè)，按計劃3月底前企業(yè)須對外支付采購款，在上海此輪疫情爆發(fā)時正處于該筆業(yè)務辦理流程中需要上門核保的關鍵時期，“如果企業(yè)主所在的小區(qū)隨時被要求封閉管控，那企業(yè)就無法及時獲取貸款了�！苯煌�銀行上海靜安支行普惠團隊員工特事特辦、立即加快了該筆業(yè)務進程，最終趕在客戶48小時隔離前為企業(yè)順利辦(000606)完了所有手續(xù)，高效的工作流程確保了正常資金流，真正跑出了交通銀行業(yè)務“加速度”。
隨著深圳地區(qū)的全面復工復產，在這座高科技企業(yè)云集的城市，為助力科創(chuàng)小微企業(yè)迅速“返場”，交通銀行深圳分行不僅不斷優(yōu)化授信流程，更是針對擁有國家高新技術資質的企業(yè)，在原有信貸額度基礎上給予調高100萬元信用額度，保障廣大科創(chuàng)小微企業(yè)得到充足“血液”供應。
線上產品保民生
凡事未雨綢繆，才能有備無患。近年來，隨著交通銀行普惠金融數字化轉型的持續(xù)推進，各類線上小微金融服務和產品的不斷迭代更新，金融服務能力、尤其是應對特殊時期的小微企業(yè)融資應急服務能力正在不斷增強。
“曾行長，現(xiàn)在疫情封城，企業(yè)急需資金備貨保障老百姓(603883)的生活物資供應，您前幾天說的貸款可以馬上提款嗎？”3月18日，在湖南懷化實施全城臨時封控的第一天，交通銀行懷化河西支行行長曾明偉接到了懷化安井食品(603345)負責人 孫總的電話。作為佳惠冷鏈市場中的頭部企業(yè)，懷化安井食品是當地早餐供應量最大的企業(yè)，主要提供包點、饅頭、水餃等居家隔離必備生活物資。讓孫總沒有想到的是，在交行客戶經理不到半小時的遠程操作指導下，公司財務全程網上自助操作，一筆50萬的“冷鏈e貸”貸款資金即刻到達了企業(yè)賬戶，有效緩解企業(yè)的燃眉之急。
而這一切都得益于今年年初，交通銀行懷化分行專門針對當地最大的國家級骨干冷鏈物流基地——“佳惠冷鏈物流產業(yè)園”開發(fā)的這款“冷鏈e貸”場景類線上定制產品，在該項目制下的所有客戶資金需求均可全線上自助操作、隨借隨還。
為不斷提高小微企業(yè)金融服務的“覆蓋率、可得性和滿意度”，近年來，交通銀行大力發(fā)展小微企業(yè)線上綜合融資產品體系，數據顯示，2021年，交通銀行普惠型小微企業(yè)新增客戶中超過九成來自于線上渠道，該行還在不斷深化與工商聯(lián)和第三方數據平臺的合作，在供應鏈、科創(chuàng)、鄉(xiāng)村振興、醫(yī)保、雙創(chuàng)、個體工商戶等重點領域小微企業(yè)定制場景類線上專屬產品。
綠色通道助企紓困
江蘇連云港(601008)贛榆石橋糧油管理所這家主營糧食收購、儲存和銷售的企業(yè)，因疫情影響，部分資金回籠未能及時到位，而企業(yè)在交通銀行500萬元貸款也即將到期，嚴峻的疫情管控形勢使企業(yè)資金籌措面臨較大的壓力。正在企業(yè)一籌莫展的時候，交行連云港贛榆支行客戶經理孫承明按照企業(yè)的需求，積極協(xié)調、克服疫情期間人員流動受限等困難，及時為企業(yè)辦理貸款延期還本付息，有效解決了企業(yè)的臨時資金壓力。
為保障當前疫情特殊情況下普惠金融服務的連續(xù)性，交通銀行總行第一時間出臺普惠貸款疫情應對方案，為做好特殊時期小微客戶服務工作開辟綠色通道，明確在延期還本付息、線上業(yè)務年審管理、貸后管理、疫情防控期間征信管理等方面的最新要求，引導客戶積極通過線上線下結合的方式，完成延期還本付息申請，并運用各類系統(tǒng)功能，支持客戶靈活應對受疫情影響而產生的臨時還款困難，助其共渡難關。
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