走進網點，“興公益”便民驛站、無障礙通道等，顯露著待客的熱忱，更有愛心驛站、老兵驛站以及母嬰室，散發著愛意濃濃。合理的分區、完善的布局，令不少老朋友老客戶常說這里是厝邊好銀行。
走出網點，他們積極開展金融知識宣傳，定期為老人們辦集體生日會，全力支援抗疫行動，“服務源自真誠”的理念深植網點每個成員的內心。不少客戶評價，他們是社區好鄰居。
點點滴滴盡顯“關愛多一點”
在禾祥西支行，大堂經理戴著手環。這不是為了計算步數，而是為了隨時響應客戶的召喚。
從門口的無障礙通道，到填單臺、等候區、母嬰室、洗手間等邊邊角角，都有一個紅色的呼叫鈴，摁一摁，大堂經理的手環即會震動，片刻間，就有服務人員出現在你的面前。
在“興公益”便民驛站區域，摁下呼叫鈴，大堂經理隨時來到你的身邊，輪椅、老花眼鏡、醫藥箱等，均可供免費使用。此外，他們還為環衛工人、快遞小哥、交警等戶外工作者配備了茶水飲料、口罩、一次性雨衣、凡士林護手霜等用品。干凈整潔的母嬰室，還準備了嬰兒床、尿不濕、濕紙巾、熱奶器等。可以說，貼心處處可見，服務時時可享。
在這里，咨詢臺、現金服務區、非現金區、自助銀行區、公眾教育區等，各個功能區分布合理、整潔明亮、設施齊全。完善的硬件設施，配以高質量的服務，一個真心的微笑、一句真誠的問候、一杯貼心的熱茶，讓來到禾祥西支行的市民被暖意包圍。
心心念念總在服務周邊
禾祥西支行還把用心、真心、愛心延伸到了網點之外。
在每個月適當的日子里，禾祥西支行的小伙伴們總會出現在周邊的社區，與社區工作人員一起，為長者們舉辦集體生日會。生日蛋糕，要訂制低糖的，水果，要合老人牙口的，伴手禮是長壽面，再陪老人們聊聊天，一切看似簡單，卻令不少老年朋友開心又感懷。為此，今年6月，一位七旬老者專門致電表達衷心的謝意。他說，在一場13位老人共參與的生日會上感受到家一般的溫暖，這樣的生日會令他難忘！
除了老人集體生日會，在周邊社區舉辦便民公益活動時，禾祥西支行也會積極參與，帶去消費者權益保護知識，金融知識等小課堂，服務社區，樂在其中。
今年疫情期間，生日會等集體活動一度暫停了。但禾祥西支行服務社區的步伐沒有停滯。為社區送去酒精、一次性手套、免洗消毒液、礦泉水；為防控點、檢測點送去帳篷、桌椅。另外，這些興業人還主動加入志愿者大軍，為抗疫奉獻小我之力，共成大我之事。
禾祥西支行以點滴跬步，努力打造著“厝邊好網點、社區好鄰居”的口碑。
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