科技讓銀行走上變革之路。
科技嬗變之下，正在被顛覆的銀行業究竟需要如何變革？
在外灘大會論壇上，交通銀行行長劉珺從科技驅動與經濟嬗變等角度出發，審視了銀行等傳統金融業面臨的挑戰。
放眼全球，科技的力量撲面而來。劉珺說，當前，科技對全要素生產率的貢獻越來越大，科技產品用戶超過1億所消耗的時間顯著縮短，從電話的75年到手機的18年，再從蘋果App Store（應用商店）的3年到TikTok的1.6年。
在這種背景下，劉珺認為銀行的競爭對手也已經不是銀行了，支付公司、零售商、網店等都成了銀行的競爭對手，所有的競爭都來自意想不到的領域，甚至競爭對手可能是某一項技術。
例如區塊鏈技術如果鋪開，那么銀行的某幾項產品將受到巨大沖擊，比如說信用證。銀行信用證主要用于用于國際融資，它的存在是為了消除買賣雙方的信任，讓銀行做中介來為雙方信用背書。但區塊鏈的出現就使得銀行的背書變得不再必要，因為技術上實現了智能合約，使得整個信任關系在技術上進行全面鎖定。
再如信用卡，隨著支付工具集成能力越來越強，以后大家可能連手機都不用了，只需要用人臉生物識別即可，甚至人臉還可以附加很多融資因素，所以信用卡的功能都具備了。
在巨大的沖擊面前，眾多銀行都在采取行動，擁抱科技。例如，在數字金融方面，利用生物識別、AI、區塊鏈、物聯網、分布式架構等建立金融生態系統等等。
劉珺還提到了銀行傳統方式面臨的“四觀”上的顛覆性變化，即價值觀、客戶觀、產品觀和風險觀。
所謂價值觀，以前要看公司的數據資產負債表等財務指標，現在還要有才智資產充足率的概念，例如如何定價、估值無形資產？特別是數字資產。
就客戶觀而言，以前各界信奉“二八定律”，又名帕累托法則（Pareto's Principle），即20%的核心客戶貢獻了80%的收入。但現在要實現的是全覆蓋式的客戶挖掘，否則無法形成有競爭力的金融機構。
就產品觀來說，關鍵在于線下場景線上化，線下線上融合化，融合場景平臺化，多元平臺生態化。
最后全局的風險觀也至關重要。例如法律風險或導致流動性風險，因此需要全面看待風險，任何一個毫不相關的問題都可能造成財務狀況出現重大問題，所以銀行風險管理的數字化程度也需要提高。
劉珺表示，盡管挑戰巨大，但銀行還有兩個的優勢——牌照和專業�！ �
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