每月十號左右，都是養老金發放的日子。為緩解發放日老年人在銀行網點排隊支取的情況，江蘇銀行近期上線了活期存折ATM機取現功能。在服務經理的引導下，老年客戶在智能柜臺預約后憑存折和預約碼即可在ATM機取現，既省心又省力。
這是江蘇銀行圍繞客戶體驗，打造"智慧網點"的一個縮影。科技讓機器替代了部分人力，但在江蘇銀行網點中，金融服務的"人情味"卻有增無減。針對客戶需求，江蘇銀行通過科技賦能引領業務轉型，推動金融服務更加高效、便捷、有溫度。
在這次智能設備優化中，江蘇銀行還為需要紙質回單的客戶專門上線定期存單回執打印功能，方便記錄收支和到期日，也增添一份"安心"。客戶無需排隊，只需讀卡輸入密碼，便可在同城范圍內江蘇銀行任意網點的自助回單機輕松辦理。該功能不僅滿足了客戶需求，也有助于實現網點智能設備和人員的合理分工，推動業務辦理效率和服務質量進一步提升。
針對傳統的對公業務辦理耗時長、填單多、手續繁瑣等情況，江蘇銀行開發了企業網銀客戶端預約功能，實現由客戶在企業網銀端自助預約，線下領取現金及重要物品的創新業務模式。客戶可通過企業網銀進行預約取現、購買憑證、開立單位余額資信證明、開立本匯票等業務操作，指定領取人持身份證至約定網點即可辦理，無需填單蓋章，以對公業務線上化推動業務效率大幅提升。
記者了解到，江蘇銀行近年來持續運用金融科技，完善運營服務流程，建設"智慧網點"，優化了智能設備功能超80項，通過柜面無紙化縮短業務辦理時間近40%。該行此前還推出了個人和企業的ATM機無卡掃碼取款、對公客戶通過ATM機進行現金繳款等功能，在疫情期間為客戶提供零接觸、免排隊的優質金融服務體驗。
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