維權遭遇“踢皮球”！華夏銀行千萬貸款“鬧烏龍”，行業亂象與罰單并存

　　千萬貸款“烏龍”并非華夏銀行(600015,股吧)首次在貸款方面出現問題，監管層就此問題對華夏銀行開出多張罰單。

　　銀行又雙叒叕上熱搜了。莫名“被貸款”2千多萬，讓華夏銀行也成為輿論的焦點。5月12日，被貸款2239萬元男子擬起訴華夏銀行登上熱搜，引發社會關注。

　　“未簽字，未貸款，華夏銀行要我還2239萬”，當事人項某在視頻中表示，自己未從到銀行貸款，卻被銀行索要接近4000萬，“你說嚇人不嚇人？銀行的人都躲起來不見我。”

　　項某稱，自3年前發現旗下多出一筆莫名的2239萬元貸款以來，其多次來回奔波于法院和銀行之間為自證清白。而放款銀行華夏銀行南昌分行至今尚未給出滿意答復。

　　01 千萬貸款“鬧烏龍” 銀行踢皮球

　　根據介紹，項某因網店經營需要，于2016年11月查詢征信時發現在華夏銀行南昌分行有一筆貸款，合計3920萬元，借款時間為2015年5月。對此，項某提出了異議，華夏銀行則表示需要通過司法途徑解決。

　　2017年4月，項某收到南昌市中院（南昌市中級人民法院）傳票，華夏銀行南昌分行起訴其承擔2239萬的還款責任。根據華夏銀行的提供的文件，有一份有項某名字的個人最高額保證合同。

　　不過，項某則表示，“但是簽名不太像我，我找了華夏銀行南昌分行，他們肯定是我簽的，我人都嚇傻了，我又到法院去申請司法鑒定，結果是指紋和筆跡都不是我本人的”。

　　2019年3月，項某拿到的法院判決書顯示，華夏銀行撤銷對其的起訴，但征信依然沒有恢復。項某稱，自己找工作被拒，因為這個事情我將近3年的時間耗在上面，造成了巨大的心理壓力，無法正常工作和生活，網店難以為繼，就連女朋友都也分手了。

　　項某質疑稱，“普通人到銀行貸款要那么多的手續，幾千萬的貸款居然能被別人冒充，又是怎樣通過銀行的層層審核？”截至目前，華夏銀行南昌分行并未正面告知項某情況，也沒有任何的公開道歉。

　　據江西電視臺此前報道，通過司法鑒定證實被人冒名貸款后，該銀行才承認工作上有失誤。無奈的是，該銀行表示當初經辦貸款業務的兩名職員都已離職，最終要等警方調查結果來處理。

　　有網友評論稱，華夏銀行只承認了工作中存在失誤，但受害者等來的卻是“辦事員工已經離職”、“等待警方調查結果”等令人寒心的答復，而這樣的答復并不能為銀行工作失誤推脫責任，為錯誤蒙羞。

　　“一筆冒名簽字的貸款，逼得我事業、婚姻、生活都一無所有了，精神崩潰。”為此，項某還曾向原江西銀監局（江西銀保監局）反映情況。經調查，原江西銀監局出示的一份《意見書》顯示，華夏銀行存在系列違規問題。

　　《意見書》指出，檔案資料與相關的司法鑒定結果表明，華夏銀行南昌分行員工在見證合同簽署環節存在不實行為，該行在該筆授信業務辦理過程中未嚴格審查《個人最高額保證合同》資料的真實性，未能及時發現員工的違規行為，存在貸前調查不實、貸中審查不嚴、員工行為管理不到位等違規問題。

　　據紅星新聞報道，原江西銀監局已先后4次約談華夏銀行南昌分行領導、相關部門負責人，要求該行充分認識信貸管理工作中存在的不足，責成該行按照問題導向、風險導向，梳理涉及投訴核查的信貸業務存在問題的原因，劃分責任，立即采取措施完善制度流程、加強監督管理、開展執紀問責，堵塞漏洞、防范風險。

　　同時，原江西銀監局表示，對本次核查發現華夏銀行南昌分行存在的問題，原江西銀監局將視情況采取下一步監管措施。截至目前，華夏銀行南昌分行并未因此被處罰。

　　02 亂象與罰單并存 監管忙整頓

　　不過，華夏銀行并非首次在貸款業務方面出問題。2019年10月31日，銀保監會公布廣東監管局開具的行政處罰決定書顯示，華夏銀行廣州分行因向關系人發放信用貸款等原因，共被罰沒130.75萬元。

　　今年1月，華夏銀行天津分行因存在違規發放流動資金貸款；貸后管理不到位，部分信貸資金回流借款人轉本行定期存款等原因，而被天津銀保監局處以罰款合計100萬元，相關負責人被予以警告。

　　據不完全統計，2020年以來，華夏銀行就累計被罰款超過1000萬元。其中，因利用銀行承兌匯票業務虛增存貸款業務規模、代付易結算業務開展不符合監管規定、普惠龍E貸款業務模式不符合監管規定，被廈門銀保監局罰款670萬元。

　　根據華夏銀行2019年報，該行報告期內實現營業收入847.34億元，同比增長17.32%；歸屬于上市公司股東的凈利潤219.05億元，同比增長5.04%。截至2019年末，該行資產總額30207.89億元，同比增長12.69%。

　　數據還顯示，2019年，華夏銀行共計提信用減值損失302.51億元。其中，發放貸款和墊款減值損失為292.59億元。截至2019年末，該行不良貸款余額342.37億元，比2018年末增加44.28億元，不良貸款率1.83%。

　　值得一提的是，除了華夏銀行成為輿論的焦點外，中國銀行、中信銀行(601998,股吧)等近期也先后成為“熱搜”中的主角，但均以負面形象出現。今年4月以來，互聯網上關于中國銀行發行的“原油寶”產品爆雷的討論不計其數。

　　而后，監管也介入其中。4月30日，銀保監會有關負責人表示，監管要求中國銀行依法依規解決問題，與客戶平等協商，及時回應關切，切實維護投資者的合法權益。同時，要求中國銀行盡快梳理查清問題，嚴格產品管理，加強風險管控等。

　　“一波未平一波又起”，5月6日，微博大V、脫口秀演員池子通過微博公開其與笑果文化經紀合約糾紛一事，并強調笑果文化侵犯其隱私權。同時，“配合大客戶的要求”提供近2年交易流水的中信銀行也被池子列為“被告”。

　　而后，中信銀行方面回應確認違規事實。5月9日，銀保監會公告稱，中信銀行涉嫌違反《中華人民共和國商業銀行法》和銀保監會關于個人信息保護的監管規定，銀保監會消費者權益保護局對中信銀行啟動立案調查，嚴格依法依規進行查處。

　　事實上，從近年公布的法律判決書的內容看，銀行業在經營業務時，無論是面對個人客戶還是企業客戶時，都出現了不同程度上的違規或“甩鍋情形”，尤其是在支行一級。

　　以此來看，金融消費者權益保護任重而道遠。2019年10月，銀保監會曾下發《關于開展銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治工作的通知》（下稱《通知》），啟動侵害消費者權益亂象整治工作。

　　《通知》提出，本次整治工作以銀行保險機構自查為主，監管部門適時開展督導和抽查。銀行保險機構對機構自查和監管抽查發現的問題要逐一建檔立案，嚴格自查自糾，一次性問責到位。

　　今年4月，銀保監會消費者權益保護局在通報了關于浦發銀行(600000,股吧)、中華財險侵害消費者權益的案例。此前，銀保監會也曾通報過人保壽險、農業銀行和郵儲銀行侵害消費者權益的行為。（文 / 立夏）

　　來源：互聯網金融新聞中心

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