民生銀行重慶分行：用心服務(wù) 開(kāi)啟“3.15”宣傳周

　　3月6日，民生銀行(600016,股吧)重慶分行全面啟動(dòng)以“服務(wù)我用心，消費(fèi)您放心”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

　　據(jù)悉，在眾志成城，全民抗疫情、促?gòu)?fù)工的環(huán)境下，民生銀行重慶分行著力營(yíng)造放心的金融消費(fèi)環(huán)境，深度聚焦金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升金融消費(fèi)信心，堅(jiān)持“有溫度、有態(tài)度”守護(hù)消費(fèi)者，共克時(shí)艱，堅(jiān)定助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，助力推進(jìn)社會(huì)有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

　　隨著我國(guó)金融消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，金融消費(fèi)領(lǐng)域新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者需求也向個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，金融領(lǐng)域的詐騙、虛假宣傳、支付風(fēng)險(xiǎn)、信息泄露等現(xiàn)象也在損害消費(fèi)者權(quán)益。在此背景下，今年的“3·15”教育宣傳活動(dòng)在人民銀行重慶營(yíng)管部、重慶銀保監(jiān)局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)組織下拉開(kāi)帷幕。

　　面對(duì)疫情防控的特殊情況，民生銀行重慶分行積極探索創(chuàng)新，采用以線上宣傳為主的活動(dòng)形式，以提升金融服務(wù)品質(zhì)、普及金融消費(fèi)安全知識(shí)、引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)三個(gè)方面為出發(fā)點(diǎn)，向公眾展示消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等基本權(quán)益內(nèi)容，呈現(xiàn)疫情期間詐騙情景、防范妙招，宣傳人民幣知識(shí)、征信線上辦理途徑，推出遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理視頻指南，提煉新版《投訴管理辦法》重點(diǎn)內(nèi)容……在宣傳周這段時(shí)間里，讓廣大消費(fèi)者在家也一樣能夠享受貼心的金融服務(wù)。

　　“民生銀行始終堅(jiān)持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳以人為本，從金融消費(fèi)者最真實(shí)、最迫切的需求出發(fā)，做到既接地氣又體現(xiàn)差異化；從心出發(fā)，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧，做到服務(wù)我用心、消費(fèi)您放心。”該行相關(guān)人士介紹。

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