民生銀行寧波分行：疫情時期“蓄能量” 全員在線培訓“練內功”

　　疫情防控是當前頭等大事，金融支持復工復產是中心工作——這是疫情當下民生銀行(600016,股吧)寧波分行的重點工作“兩手抓”。疫情期間，為防止人員聚集帶來的潛在風險，民生銀行寧波分行全體員工強練內功、充電蓄能，通過在線課程、直播課程、在線學習項目、知識分享等方式，積極參與跨條線交叉學習，涵蓋公司業務大講堂系列課程、零售業務每日直播課程、民生同業e+大講堂、法律風險提示、每日一講、線上研討、政策傳導等內容，多層面掌握發展思路、產品邏輯和營銷技巧。截至2月26日，該行共組織57場線上培訓，著力提升員工的業務能力，為客戶提供更加專業高效的金融服務。

　　內練硬功提升服務水平與質量

　　該行公司條線組織員工通過線上平臺學習《公司業務大講堂》系列課程，該課程涵蓋跨行現金管理、貿易融資場景化案例、信融e產品開發策略等產品和業務詳解，每日一講，并組織學員在自我學習的基礎上參與線上研討，為業務的應用、推廣和服務提出了新思維、新方法。零售條線自2月3日至2月25日共安排35場線上培訓，覆蓋基金投資邏輯、結構性存款產品介紹及疫情防護期間客戶關系維護指導等多個維度，平均參與人數達400人以上，幫助員工系統地掌握政策思路和產品邏輯，助理業務發展；金融市場條線結合總行疫情期間相關業務政策及工作安排，及時梳理匯總，大力推進“春竹”系列培訓活動，自2月11日至2月26日共組織五期，內容覆蓋總行政策傳導、資金資產及托管專題，并結合兩期重點產品培訓，輔以24小時在線答疑，協調各機構推進業務開展。

　　法治思維促進業務合規經營

　　該行法律事務部總結疫情期間法律審查系統優化重點，將系統模塊解構、功能介紹等以圖文、表格的形式制作培訓材料下發員工學習。同時整合政府近期下發的各類意見及規定，結合經營管理實際，于2月12日、13日通過“甬上家園”線上平臺下發《疫情防控期間法律風險提示》，引導員工用法治思維做好行為規范及業務經營。

　　定制課程助力新員工快速融入

　　該行人力資源部充分利用民生商學院線上平臺，開放多維度、多層次的數字化學習資源，整合基礎性、實用性強的課程內容，制定新員工線上培訓計劃，學習要點層層深入，幫助新人利用入職前時間更好地適應角色的轉變，加深對民生文化的了解，夯實業務基礎。

　　下階段，民生銀行寧波分行將明確線上培訓為當前特殊時期培訓工作的重點，積極梳理全員線上培訓開展情況，持續推進線上學習組織工作，利用網絡平臺優勢，引導全行員工跨條線交叉學習，為服務支持、營銷開展與業務落地提供有力保障，為全面支持企業復工復產提供更專業的保障。

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