凝心聚力抗疫情 暖心服務不打烊 民生銀行沈陽分行疫情寒冬中盡顯服務本色

　　自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，民生銀行(600016,股吧)沈陽分行積極履行社會責任，體現服務擔當，在做好自身防疫的同時，多措并舉，滿足客戶各項服務需求，為客戶的財富安全、消費金融、理財儲蓄服務保駕護航，并提供特殊時期的各項便捷金融服務。

　　點滴見真情服務顯本色

　　民生銀行沈陽分行強化網點防控，保障網點金融服務。通過合理安排營業網點及營業時間，做好輪班值守，不間斷營業，為客戶提供基本金融服務保障，做客戶身邊貼心懂你的銀行。

　　為保證員工與客戶安全，分行各營業網點嚴格落實對營業場所、柜臺、自助服務機具等服務設施以及服務場所的清潔消毒要求。營業前后安排專人對營業場所各區域開展消毒工作，尤其是設備鍵盤、屏幕、進出鈔口、門把手等重點部位，營業期間根據人員的使用情況增加擦拭頻次。

　　網點員工(含保安、保潔)均佩戴口罩上崗，并在網點醒目位置張貼提醒客戶佩戴口罩做好防疫防護等提示語，在網點進門處溫馨提示客戶接受體溫檢查和佩戴口罩，并在網點張貼疫情防控溫馨提示材料。安排專人每日為員工及客戶進行體溫檢測，并做好登記。

　　網點配置了專用、有蓋垃圾桶，做好已使用口罩和手套等物料的收納和處理防止二次污染。同時為客戶提供免洗洗手液和消毒液，一定程度上保障了客戶的安全。

　　線上服務遞真情 抗擊疫情解憂煩

　　民生銀行升級了線上服務渠道，保障客戶可以足不出戶順利辦(000606,股吧)理業務。在民生銀行理財經理遠程協助下，廣大客戶可以便捷地通過手機銀行APP、遠程銀行、電話銀行服務，在家即可實現轉賬匯款、存款理財、產品購買、繳費支付、密碼修改、信息變更、卡片激活等業務的線上辦理，免去網點辦理的麻煩。

　　此外，民生銀行沈陽分行疫情期間在分行公眾號平臺開通【疫情專區】，包含“實時疫情在線問診”及“確診患者小區查詢”功能。“疫情實時在線查問診”版塊可提供全國萬名專家7×24小時免費在線義診，同時該版塊中還設有疫情動態數據查詢，可實時掌握疫情動態變化。“確診患者小區查詢”版塊點擊便可了解查詢個人所在小區附近的疫情情況及患者數據，提示大家謹慎防范并做好防護。

　　免費保險致敬最美逆行者 攜手并肩齊抗疫

　　疫情期間，民生銀行沈陽分行攜保險機構為醫護工作者送去免費愛心保障。向積水潭醫院557名一線醫護人員送去合計保額1.15億元的愛心保障。為沈陽中醫院595名一線醫護人員送去價值1.19億元的愛心保障。向盤錦市大洼區人民醫院全體醫護人員送出430份，總價值4300萬元的保險保障......。沈陽分行用實際行動為新冠疫情防控工作貢獻金融之力，以專業的服務勇擔社會責任，為奮戰在抗疫一線醫護人員保駕護航。

　　此外，沈陽分行還為醫護人員送上專屬貴賓權益：即日起至2020年6月30日，民生銀行沈陽分行面向代發醫院醫護人員及全國其他醫院發熱科、呼吸科、流行病科等新冠病毒肺炎疫情相關科室醫護人員贈送免費機場貴賓通道權益5次，貴賓專屬親子課程2次。

　　疫情無情，民生有愛。民生銀行沈陽分行做為一家有“溫度”的銀行，將繼續提供高效創新的金融服務，踐行金融機構社會責任，積極支持疫情的聯防聯控工作，萬眾一心，共克時艱，與遼沈人民一道打贏這場疫情阻擊戰！

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