服務有溫度，抗“疫”有速度——呼和浩特分行防疫期間全力保障金融服務

　　近日，呼和浩特市的一名小微企業主來到呼和浩特新華東街支行要求開立對公基本賬戶，客戶表示受疫情影響，原定于1月31日完成的開戶及稅務局繳稅簽約業務未實現，若當日依然無法完成將造成報稅延期產生經濟損失。客戶到達時正值午間，休息中的工作人員在第一時間迅速趕到工作崗位，“想客戶之所想，急客戶之所急”，積極協助其辦理該筆業務。

　　　 “特事特辦，急事急辦”，因疫情期間審批端同樣實行輪值制度，新華東街支行運營人員不遺余力，積極與深圳處理中心溝通，確保以最快速度順利為其完成企業開戶業務。受疫情影響，分、支行之間的會計資料傳遞受阻，分行工作人員再次利用班后時間親自將賬戶資料護送至分行賬戶崗，滿足客戶對賬戶啟用時效需求的同時在操作上確保合規審慎。

　　“當時十萬火急！幸好民生銀行(600016,股吧)開辟了綠色通道為我開戶”，該小微業主感激地說。疫情遇上春節假期，特殊時期的民生銀行依舊上下一心，通過總分聯動、簡化業務流程，為企業開通金融服務綠色通道，第一時間滿足廣大客戶各類業務需求，以為民而生，與民共生的使命擔當得到了廣大客戶的高度評價。

　　面對嚴峻疫情形勢，呼和浩特分行快速響應，全面強化辦公場所、各網點衛生和人員防疫管理，在全面做好疫情防控工作的同時，為企業和百姓提供特別的金融服務保障，分行從細節入手，確保疫情防控和金融服務不留死角。

　　從春節至今，呼和浩特分行根據國務院延長假期安排，靈活對營業網點營業時間做出調整，做到疫情期間金融服務不缺位。通過集中采購，為各營業網點配發了口罩、護目鏡、一次性手套，消毒液、洗手液等物資，構筑防疫陣地。營業場所內環境采取重點區域每一小時嚴格消毒一次。完善現金護送、清算等出入環節的防疫流程，要求所有工作人員防護到位后才可進行服務。同時指導客戶做自我防護措施，通過手機APP、銀行網銀、自助終端等渠道，讓客戶足不出戶也能辦理銀行業務。

　　疫情期間，呼和浩特分行還為生產防疫物資的醫療企業積極提供綠色通道金融服務，為抗擊疫情的一線醫療人員提供信貸支持，在特殊時期，將特別的服務第一時間提供給特別的你。

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