同心抗疫，勇擔責任 中信銀行杭州分行：金融力量傳遞有溫度的服務

　　疫情就是命令，防控就是責任。自新型肺炎疫情爆發以來，中信銀行(601998,股吧)杭州分行積極支持疫情防控工作，全面強化金融服務保障，保持業務連續性，以“有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴”的最佳綜合金融服務，助力打贏疫情防控阻擊戰。

　　“在大‘疫’面前，我們始終以‘最大程度防范疫情風險’和‘全力保障抗疫金融服務’為原則，彰顯應有的責任和擔當。”中信銀行杭州分行負責人表示，對疫情防控和恢復生產做到兩手抓、兩手都要硬，在積極履行社會責任的同時，著力推進各項重點工作。

　　15分鐘貼現放款2000萬元

　　硬核保障抗疫企業金融需求

　　從客戶申請到資金到賬僅用了15分鐘時間。2月3日，中信銀行杭州分行成功向紹興某建筑材料有限公司貼現放款2000萬元，該筆資金將被用于補充參與武漢火神山醫院和紹興市防疫隔離病房建設的抗疫建設企業的資金流。高效服務和有力支持得到了客戶高度評價。

　　無獨有偶，2月10日，中信銀行杭州分行快速為全國性疫情防控重點保障企業海正藥業(600267,股吧)發放了7000萬元融資貸款。

　　海正藥業作為全國性疫情防控重點保障企業，針對冠狀肺炎病毒的一款藥物正在緊急申報上市。在得知企業抗疫生產的資金需求后，杭州分行為企業量身定制了人民幣專項融資產品并給予優惠融資利率，高效地支持了疫情防控重點企業的抗疫行動。中信銀行快速的審批效率及貼心的方案設計得到了企業的充分認可。

　　為世源科技（嘉興）醫療電子有限公司提供2000萬無擔保信用貸款額度，為義烏大德浙江醫藥(600216,股吧)股份有限公司發放貸款 2244萬元……疫情期間，中信銀行杭州分行主動出擊，用金融力量保障抗疫企業，不斷加大對抗疫物資生產企業的融資支持。

　　據了解，中信銀行杭州分行第一時間部署全轄摸排涉及衛生防疫、醫藥產品、防控物資生產科研及受疫情影響較大地區生活物資生產和運輸等領域企業的資金保障情況，實行每日上報更新機制。通過加大對抗疫物資生產企業的信貸支持、開通疫情防控金融服務綠色通道等支持疫情防控。截至2月10日，該行在春節期間以來共發放人民幣各項貸款5.7億元，其中防疫相關企業貸款約2.3億元，生活保障相關領域貸款3.4億；申報疫情防控專項債三只合計20億元，已批待發行兩只15億元。

　　與此同時，中信銀行杭州分行全力保障疫情防控資金及時撥付，為政府部門、相關企業在支付結算上開通綠色通道，提供緊急取現、資金劃轉等應急服務。近日來，分行快速響應了嘉興某進出口公司進口醫用口罩對外付匯的申請；保證了蕭山支行9筆財政授權支付業務的快速辦理；協助杭州市醫保緊急撥付防疫資金30多筆達2000多萬元……截至2月10日，分行累計支持各級財政和預算單位疫情防控資金撥付超過200筆，金額達4000余萬元。

　　加大普惠金融服務支持

　　十項政策幫扶中小企業復工

　　“這1000萬元授信意向對公司來說太重要了，企業可以安心生產了，我們將加足馬力為口罩供應做貢獻！”浙江某無紡布公司的負責人對復工生產信心十足。

　　據了解，該無紡布公司主營業務為口罩用無紡布生產，目前已收到多個口罩生產商訂單，對緩解市場需求壓力將起到積極作用。中信銀行杭州分行得知該企業情況后，第一時間聯系企業并達成1000萬元的授信意向。目前中信銀行杭州分行已開展相關授信工作，企業復工后可進行提款。

　　這不是個例，2 月 4 日，中信銀行杭州分行了解到承擔抗擊疫情物資運輸任務的蘇州某汽車租賃有限公司車隊有物流e貸保險分期業務需求，于是利用電話和微信全程在線指導客戶業務操作，同時協調一級平臺快速完成業務審單、財務支付保費及保單驗真等業務流程，最終客戶僅用5分鐘就獲得了貸款。客戶對中信銀行物流e貸產品全線上操作、秒級到賬的強大功能給予由衷好評。

　　此次疫情對我省中小企業帶來不小影響，經濟“戰疫”也隨之打響。中信銀行杭州分行迅速出臺“減費、下調貸款利率、到期貸款延期處理、風險分類與征信寬限處理、加大信貸支持力度、普惠型小微企業客戶金融利息減免……”等十項“戰疫”惠企政策，持續加大對防疫企業的普惠金融服務支持，密切關注醫療用品生產、疫情防護生產原料小微企業等的融資需求。通過為抗疫小微企業發放物流e貸、提供授信支持和申報普惠型增信方額度等方式，積極幫扶企業復工復產，并主動減輕疫情防控相關企業負擔，以實際行動解除普惠型小微企業后顧之憂。

　　2月6日，中信銀行杭州分行轄屬麗水分行領導帶隊走訪浙江鴻匯醫藥物流有限公司，該企業是國家防疫用品定點生產企業，也是中信銀行多年的業務合作企業，目前在該行的授信為全額抵押且是當地行業龍頭，具備一定的增信方申報條件。中信銀行麗水分行當即制定了給企業申報普惠型增信方額度，專項用于藥品及醫療器械采購、主動下調貸款利率，降低企業融資成本等四項舉措，幫助企業更好地應對疫情，讓企業客戶真正感受到中信銀行服務的溫度。

　　為醫護人員聯系18億元專項保險

　　中信溫度一直在延續

　　2月2日，由中信銀行杭州分行與微醫集團聯手搭建的線上免費問診渠道正式上線。這為市民提供了在線問診及了解疫情防控相關知識的渠道，免費、便捷、有效的服務獲得了用戶們廣泛點贊。

　　在這個特殊時期，中信銀行杭州分行大力弘揚關愛，堅持做“有溫度的銀行”。該行既關愛員工，大力做好員工防疫安排，持續關注員工健康情況，建立日報制度，為員工提供必要的防疫用品保護，同時還為社會積極提供相關的資源支持。如杭州濱江支行舉全行之力，利用各種渠道采購到目前極為緊缺的一次性防護手套、酒精消毒液、殺菌免洗洗手液等防疫物資，還采購了一盒盒新鮮的草莓，將這些防疫物資、水果贈送給守護在社區檢查卡點的工作人員，為這些特殊的“戰士們”，送去了特有的“中信溫度”。分行更加關愛客戶安全，合理安排營業網點和營業時間，營業場所做好人員登記、體溫檢測和清潔消毒，堅持早中晚對網點、柜臺、自助機具等清潔消毒，力爭做到一客一消毒；營業廳儲備常用抗病毒藥物等，以備緊急情況下使用。該行部分網點停業期間有序組織條線員工借助AI智能平臺、企業微信、手機銀行等遠程方式，不間斷做好客戶服務和關懷工作。

　　值得一提的是，中信銀行杭州分行轄屬機構在全力做好金融服務保障的同時，積極尋求為疫情防控一線醫護人員提供專項保障，與合作單位泰康養老保險公司聯系，為浙江省內醫療衛生系統醫護人員提供了總保額近18億元的專項保險保障。

　　“同心抗疫，守望相助。”中信銀行杭州分行相關負責人表示，下一步，分行將繼續筑牢防線，勇于擔當，用行動傳遞“中信溫度”，為全力做好疫情防控和提供更高效的金融服務保障發揮積極作用。

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