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    把疫情化為關懷,渤海銀行北京分行做客戶身邊最溫暖的他

    2020-02-14 15:57:04 和訊 

      2月6日,北京迎來了今冬最大的一場雪,渤海銀行北京首體南路支行接到一名客戶打來的求助電話:客戶急需將50萬元款項匯出用于家中老人治病,手機轉賬限額遠遠不夠,客戶的U盾又找不到,本想來網點辦理,可客戶所居住的小區已出現確診病例,屬于限制管控小區,不得自由進出,無法到網點辦理,非常著急。

      首體南路支行得知這一情況后,第一時間安撫客戶,表示一定幫助客戶按時匯款。由于首體南路支行當日不營業,無法到分行領取移動辦公設備,支行行長馬上根據北分疫情防控期應急預案,上報至分行,分行安排當日營業的通州支行配合協助。之后支行行長親自駕車往返100多公里,帶領通州支行營運同事,頂著近10公分的積雪、冒著客戶所在為高危小區的風險,上門為客戶辦理手機盾和生物識別業務,最終在晚上七點,客戶的資金如約轉至指定賬戶,為客戶解了燃眉之急。上門服務過程中,員工也關懷客戶健康,同時全程配帶口罩,手套。客戶對渤海銀行的服務態度、服務速度及特殊時期防疫工作贊不絕口!

      渤海銀行北京分行在防疫關鍵時刻,倡議全體零售員工做客戶身邊最信賴的他、最溫暖的她,成為客戶在需要時第一個聯系的他,把疫情防控化為關懷,傳遞溫暖。

      疫情當前,北分員工在線辦公不間斷,對于有到網點辦理需求的客戶,提前對接營業網點,并熱情接待。2月份不到一周時間,分行大額存單累計銷售已達7000萬。

      自疫情防控攻堅戰打響以來,分行上下齊心,展現出了巨大的凝聚力和戰斗力,他們溫暖客戶的心,也燃起了自己的斗志,大雪皚皚阻擋不了與客戶的緊密聯系,疫情隔離也隔不斷與客戶心與心的交流,真誠服務,絕不缺席。渤海銀行北京分行會一直傳遞溫暖,做客戶身邊最溫暖的他。

      渤海銀行北京分行敏捷行動,踐行責任提當,第一時間暢通服務渠道,全力保障日常金融服務的正常開展,全面發揮線上服務的主陣地作用,積極引導客戶使用微信公眾號、手機銀行、網上銀行等線上金融服務工具,減少人員聚集,減少客戶出行風險,為廣大客戶提供了安全、高效、便利的金融服務。

    (責任編輯:邱光龍 HF056)

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