“精心部署”“用心服務”“暖心保障”茂名銀保監分局“十二字訣”強化監管引領 加大疫情防控金融支持

　　新型冠狀病毒肺炎疫情爆發以來，在黨中央、銀保監會以及廣東銀保監局的堅強領導下，茂名銀保監分局黨委帶領分局和轄區銀行業保險業機構以“精心部署”“用心服務”“暖心保障”十二字訣，匯聚起強大的正能量，充分發揮了金融業的“助推器”“穩定器”作用。

　　一、“精心部署”，全面推進轄區金融防疫工作

　　茂名銀保監分局黨委把打贏疫情防控阻擊戰作為當前的重大政治任務，通過以身作則、靠前指揮、強化責任擔當，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。一是研究部署“快”。提前了解轄區銀行業保險業防疫工作部署情況，并通過黨委會、網絡平臺等方式和渠道及時研究部署防疫工作。分局黨委書記靠前指揮，多次就貫徹落實上級防疫工作要求作出具體指示。二是指導協調 “細”。指導轄區銀行業機構與當地防疫部門充分加強溝通聯系，合理安排營業時間，并充分利用電子銀行、自助銀行設備等為企業、市民提供金融服務，確保防疫工作和金融服務兩不誤；積極加強與地方政府的溝通匯報，及時告知機構購買口罩的渠道，確保轄區銀行業保險業機構安全、穩定復工；聯合茂名市人社局、金融局印發《關于疫情防控期間社保養老金發放相關事項的通告》，引導群眾采取自助設備、手機銀行等方式領取社保養老金，有效減少人群聚集；指導行業協會充分挖掘轄區銀行業保險業機構在防疫中的工作亮點，加大宣傳力度，傳遞金融服務正能量，樹立起良好的社會服務形象。三是工作舉措“實”。制定了《茂名銀保監分局黨委關于動員系統各級黨組織和黨員干部積極投身新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰的通知》，匯聚力量，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強政治保證；制定《茂名銀保監分局安全返崗復工、打贏疫情防控阻擊戰工作方案》，及時做好辦公樓消毒，購置口罩、酒精等防疫物品的采購工作，科學辦公辦文辦會，切實保障和關愛分局干部身體健康。同時，分局積極響應各級政府和組織的倡儀，通過金融團工委等平臺，推動和呼吁轄區銀行保險機構履行社會責任。截至2月10日，分局以及轄區銀行保險機構累計捐款已達到38.21萬元。

　　二、“用心服務”，全面發揮銀行業 “助推器”作用

　　疫情當前，時間就是生命。茂名銀保監分局黨委切實加大對茂名銀行業保險業的窗口指導，引領轄內銀行業積極支持企業抗擊疫情、復工復產，助力茂名市經濟社會持續穩定發展。一方面加大政策支持力度，分局黨委書記積極參與政策討論和措施制定，配合茂名市政府出臺《關于應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小微企業平穩健康發展的意見》的“茂十條”，指導銀行機構主動對接中小微企業融資需求、降低企業融資成本；另一方面做實做細監管指導，要求各機構對受困企業提供差異化、優惠的金融服務，與企業攜手共進、共克時艱。

　　（一）快速響應，助力抗疫物資供給。指導茂名銀行業金融機構立足疫情防控的實際需求，為醫藥及醫療器械生產流通、醫療服務、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等直接涉及疫情防控的企事業單位特事特辦，通過快速通道審批、專項服務方案、信貸規模安排、利率優惠等措施，積極滿足企業合理融資需求。截至2月10日，茂名轄區銀行業機構累計為35家疫情防控相關行業企業提供4.19億元信貸支持。

　　如，茂名市政府指定醫用口罩定點生產企業-廣東先來醫療器械有限公司，積極響應政府號召，克服一切困難，緊急召回工人，于1月31日重啟醫用口罩生產線。因采購原材料需要，該企業面臨較大的融資需求。廣發銀行茂名分行知悉后，按照“急事急辦、特事特辦”的原則，迅速成立支持先來抗疫生產專項工作小組，并開通綠色通道，五小時內完成了審查和審批，當天晚上就批復1700萬元的授信方案，隔日即在前期已發放1600萬元的基礎上追加放款100萬，有力地支持了該企業的復工復產。目前，該企業全力生產醫用口罩，日產量達到11萬個，為轄區防疫工作提供了有力的支持。

　　（二）優先辦理，應急資金“零延誤”。引導轄區銀行業機構及時開通“疫情資金匯劃綠色通道”，優先辦理疫情資金劃撥的各類業務，業務人員隨叫隨到、全力保障，確保應對疫情的各類資金“零延遲”到賬。截至2月10日，轄區銀行業機構累計為政府部門、黨群部門、公益組織等客戶劃撥疫情防控應急資金533筆，累計金額1.2億元。

　　如，中行茂名分行迅速響應地方政府緊急撥款需求，及時統籌人員做好防疫資金匯劃清算，優先為茂名市財政局辦理抗擊疫情專項資金劃轉19筆、金額1385.85萬元。

　　（三）積極履責，基礎金融服務有保障。指導轄區各銀行業機構實行“彈性營業”+“線上服務”工作方式，在有效減少人群聚集的前提下，確保疫情防控期的金融服務“不打烊”，堅持在特殊時期為企業和廣大群眾提供優質、貼心的金融服務。

　　如，工行茂名分行為幫助企業盡快恢復生產，對企業在防疫輪值期間提出正常金融服務需求，即使加班加點也要滿足，有效支持了企業的正常運轉。2月3日，在獲知幾家進出口企業有較急的收匯和結售匯業務需求后，立即安排相關工作人員返崗加班，為3戶企業辦理相關外匯業務7筆，共126.39萬美元。再如，2月5日上午，在獲悉一名五保戶老人急需取現購買米糧等生活必需品后，盡管當天不對外營業，茂名農商銀行爵山支行仍立即申請為該客戶開通綠色金融服務通道，召回兩名在家辦公的員工辦理取款業務，解決客戶的生活困難。

　　（四）回歸本源，為受困企業排憂解難。指導銀行業金融機構主動聯系受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，制定靈活金融服務方案，積極主動降低利率，適當調整還款時間，完善續貸政策安排，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。截至2月10日，轄區銀行業機構累計對27戶、合計4.56億元的貸款實施優惠貸款利率，預計可以為企業節約242.46萬元的財務成本；累計為6家受影響企業提供展期服務，涉及金額2.29億元，單筆展期最長的達到一年。

　　如，建行茂名市分行主動推出貸款還款寬限期政策，對2月3日至7月31日到期的543戶中小微企業線上普惠金融貸款，統一設置28天寬限期，緩解企業當前資金周轉壓力，協助企業解決后顧之憂；農行茂名分行積極幫扶受疫情影響茂名放雞島旅游開發有限公司，制定了專門的金融服務方案，延遲其6個月還本付息；茂名農商行安排5億元專項貸款，滿足防疫及相關行業普惠型小微企業合理的信貸需求。

　　此外，為積極支持一線抗疫人員、為其解決后顧之憂，信宜農商行向一線醫護人員推出純信用、無擔保、最高額度30萬元的“天使貸”，滿足其家庭生活消費所需。截止2月10日，已累計發放“天使貸”15筆，金額227萬元。

　　三、“暖心保障”，全面發揮保險業 “穩定器”作用

　　為充分發揮疫情防控期間保險保障作用，茂名銀保監分局要求轄內銀行業保險業提高政治站位，強化責任擔當，特殊時期進一步加強金融服務，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　　（一）簡化流程，為新型肺炎保險理賠建立綠色通道。為了提高新型肺炎保險理賠效率，分局積極支持保險公司放寬保險條款限制，簡化理賠流程。目前，轄區35家保險公司保險公司對出險的客戶取消藥品限制、診療項目限制、醫院限制、等待期限制、并取消免賠額限制；4家保險公司啟動優先處理程序，客戶如因疫情申請理賠，則無需提供保單等合同憑證。

　　（二）主動作為，為一線人員捐贈保險。如，人壽財險茂名中心支公司向茂名市目前和后續在當地參與抗擊新型冠狀病毒的公職人員捐獻每人責任限額100萬元、每次事故責任限額500萬元的保險保障；富德生命人壽茂名中支為茂名市人民醫院感染科全體醫護人員共53人人均20萬元保障；中國人壽(601628,股吧)茂名分公司為茂名市衛生健康局、茂名市人民醫院、茂名市疾控中心直接參與新型肺炎防治醫護人員等防冶核心一線人員提供50萬元的保障。

　　（三）加大保障力度，為復工人員解決后顧之憂。如，平安產險茂名中支累計向茂名11家小微企業無償提供員工專項保險保障，總保障金額1100萬，若雇員因確診感染新冠肺炎等法定傳染病致殘、身故，平安產險將為每人提供最高10萬元的救助金，切實為企業復工筑起健康保障。泰康人壽茂名中支積極加強與上級部門溝通對接，反映一線防控疫情的保險需求。在征得上級同意后，對原有的《泰康E順意外傷害保險》條款進行了責任擴展，新增涵蓋了因意外感染新冠病毒后導致死亡或殘疾的賠付責任，為約2278人次解決復工的后顧之憂。