中國民生銀行鄭州分行 積極扶助小微客戶全力戰“疫”

　　近日，針對受此次疫情影響較大的小微企業，中國民生銀行鄭州分行積極采取多項措施全力扶助，共同戰“疫”。

　　中國民生銀行(600016,股吧)鄭州分行對近期小微客戶到期業務開展全面摸排，通過線上自助轉期“無還本續貸”模式，為小微客戶解決燃眉之急，避免客戶外出造成感染風險和無法及時還款的逾期風險；對于因疫情原因無法及時還款而逾期的客戶申請征信保護，截至2月6日，已對近期逾期的46名客戶進行主動聯系，提供征信保護。同時對于受疫情影響嚴重行業，通過遠程金融服務、展期等多種方式給予各項金融便捷支持，切實幫助小微企業解決實際問題。

　　為進一步了解和掌握小微客戶目前的狀況以及面臨的困難，中國民生銀行鄭州分行主動出擊，通過電話、微信、問卷調查等線上方式開展“守望相助，共克時艱”客戶關懷回訪工作，及時有效了解客戶目前的真實狀況，歸納現階段急需解決的重要矛盾問題，幫助小微客戶樹立信心、解決困難，共收到客戶需求及問卷反饋2300余份，為下階段差異化方案和綜合化線上服務提供了有力的信息基礎。

　　病毒無情，民生有愛。民生銀行鄭州分行將繼續與小微客戶同呼吸、共命運，不斷創新金融服務舉措，高效對接金融需求，全力保障小微企業正常經營活動開展，為早日打贏疫情防控狙擊戰貢獻金融力量。

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